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图二:《2007年9月至2008年9月淘宝网月交易额（亿元）变化示意图》
淘宝网表示，2007年以来淘宝网接到相当数量的用户反映，他们通过搜索引擎搜索淘宝卖家，经常被钓鱼网站误导，有越来越多的人因此受骗。随后调查显示，80%以上的消费者投诉，源于极少数不良商家。这些不良商家的主要手段之一就是:通过技术或商业手段，优化通用搜索的页面结果，获得较高排名骗取消费者点击。为了净化网购诚信环境，淘宝于2007年11月启动了屏蔽不良搜索引擎政策，以最大限度地避免消费者上当受骗。
淘宝网通过内部数据监测观察到，屏蔽不良搜索引擎后此类投诉大大减少，此举有利于消费者更好的在淘宝网上放心购物。因此，淘宝网在2008年9月公布的“第三期消费者保障计划”中，正式加入了屏蔽不良搜索引擎这项政策，旨在将这一成功经验和业界共享。
据了解，“7天无条件退货”、“假一赔三”等淘宝网之前公布的消费者保障计划中的措施，都已被业界采纳，成为网络购物的行业规范。
分析人士指出，淘宝网此次公布的数据表明，中国网络购物行业在杜绝不良商家欺诈、维护诚信交易环境等方面又取得了重要成绩。
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