有这么一群“掌柜”，他们足不出户，买家却遍及各地；他们的店铺不在临街闹市，却有人收入可观；他们用即时聊天软件谈生意，通过快递公司下单发货，需要的工具仅仅是一台电脑、一根网线。他们便是经营网上虚拟商店的“网店掌柜”。
他们出现不久，但发展迅速。根据互联网调查公司正望咨询的调查数据显示，截至2008年9月，在淘宝、拍拍、易趣三个C2C平台（消费者之间的电子商务）上开店的“掌柜”人数已达117万人。
“网店”带动40余万人就业
前不久，家住重庆市九龙坡区杨家坪的谢名女谈成了一笔小生意，把一件粉红色连衣裙以60元的价格销售给一位在福建的买家。她在淘宝网上的小店目前已销售了近千件服装、饰品和化妆品。
当记者询问她有无其他“正式工作”时，她反问:“开网店怎么不算正式工作？”
近年来，随着我国网络购物迅猛发展，电子商务为社会分担就业压力的作用逐渐显现，像谢名女这样的“网店掌柜”已悄悄成为一个庞大的群体。据正望咨询调查显示，如果将北京、上海、广州、深圳地区月收入过千元、其他地区月收入超过800元的网店从业者定义为一个就业机会，则淘宝、拍拍、易趣三大C2C平台共创造了42万个就业机会。
“网店掌柜”的身份也五花八门，其中约四分之一是在校学生、大学新毕业生、下岗待业或无业人员。此外，不少残疾人群也“触网”开店，例如曾被评为“中国青年年度励志人物”的张云成，身患重度肌萎缩，仅靠右手中指操作鼠标，在淘宝网上经营了一家网店，目前已能维持正常生活。
记者调查了解，网店迅速增多的原因之一是其低门槛、低风险。目前，“开店免费”是国内C2C平台的通例，除了一直实行免费的淘宝、拍拍等网站外，曾长期坚持收费的易趣网也已于今年5月宣布免费。这为许多自由时间较多、谋生手段较弱的人群提供了创业机会，也给中小店主带来了利润空间。重庆一名“网店掌柜”周钰婷说，以一件普通的线衫为例，尽管网上售价仅35元，但自己的取货价约为18元，配送费用由买家承担，又基本没有店面、人员成本，因此仍有近50%的利润。
此外，就业观念的更新也是“网店掌柜”增多的原因之一。记者采访获悉，不少人愿意舍弃体面、稳定的工作，选择上网开店。“如果说一开始是开个店玩玩，现在则算是越陷越深了。”毕业于清华大学建筑系的junesam说，自己曾先后在设计院和广告公司工作，最终却成为了一名淘宝网上的专职卖家。“我觉得现在的工作挺有成就感。我不担心所谓‘大材小用。’”
“大市场”与“小买卖”
尽管网店越来越多，但“掌柜”们的收入却参差不齐。调查显示，网店从业者的平均月收入为2080元，但有73.2%的人群月收入在2000元以下，月收入在6000元以上的人群仅占1.3%.近九成的小卖家仅贡献了约两成的销售额。
“在网店间的竞争中，货源和配送环节是关键。”周钰婷表示，由于自己可以从开设服装厂的亲属处提货，加上和快递公司保持了较好的合作关系，节省了不少配送费用，每月轻松能有上千元收入。而另一名重庆“掌柜”黄佳则相反，他和朋友合开了一家服饰店“兜兜的衣橱”，虽然货物都系精心挑选，质量也不错，但至今成交的生意不上10单。
第二页一些“掌柜”告诉记者，经营网店看似自由，其实并不轻松。除了跑货源之外，网店建设的各个细节都要耗费精力。以服装店为例，“掌柜”们便往往请来身形外貌俱佳的亲朋好友担当“野模”，“掌柜”亲自上阵展示服装的也不乏其人，以使得宣传图片精益求精，吸引买家的注意。
根据中国互联网络信息中心对北京、上海、重庆等19个主要城市的调查结果显示，2008年上半年19个城市的网络购物金额达到了162亿元。市场的增长使许多“掌柜”对网店的前景充满信心。“掌柜”junesam说，在美国销售额排名前列的网上商店中，很大一部分是以Ebay为平台的网店，至少也有数千万美元的年销售额。相信中国网上零售市场的未来是极其光明的，但竞争程度也将越来越激烈，预计今后的市场进入门槛将越来越高。
“掌柜”们也同时表示，尽管市场越来越大，但目前经营网店仍然存在许多制约因素。一名“掌柜”告诉记者:“以配送环节为例，国外的快递公司可以细致到把每天分为多个时间段，由买家自由选择送货上门时间，而国内的快递公司还到不了这个水平。”
绕不开的监管话题
对于方兴未艾的网络购物，信用问题是绕不开的话题。“不少人仍然把网络购物当作水货、劣质品的代名词，认为网店商品不过是水货笔记本电脑、水货手机之类的产品。”一名“网店掌柜”表示，“事实上，网络购物已经远远超出了这个阶段。”
据了解，许多C2C平台已建立起了独特的信用评价体系。以淘宝网为例，它以“支付宝”作为独立的第三方支付平台，一旦产生交易纠纷，淘宝作为第三方便可介入处理。此外，淘宝网还建立了一套信用评价系统，每次交易完成后，买卖双方均可为对方作出信用评价。一旦被给予“差评”，将是难以抹去的信用污点，这对于交易双方都有巨大的“威慑力”。有“掌柜”告诉记者:“货发出去后，离交易结束还差得远。例如快递公司能不能准时送货？顾客是不是满意？万一顾客有意见，会不会不和我沟通便直接给个‘差评’？整个交易过程中我都小心翼翼。”
然而，网络交易信用目前属于稀缺性资源，由于我国征信体系尚不完善，一些弄虚作假行为仍然广泛存在。例如近年来出现的“刷信用”现象，一些专业的“信用炒作公司”凭借其在购物网站掌握的账户信息资源，开展“收费刷信用”服务，承诺交几百元钱就能在一定时间内提供钻石信用级别的网店。一位推销“刷钻服务”的人员告诉记者:“给钱的话，一个星期给你刷一钻，一颗钻100元，两颗钻200元，依此类推。”据了解，由于此类行为很难被发现和界定，给查处造成较大困难。
专家表示，网络没有地域，没有国界，把传统的管理方法简单地延伸到电子商务上存在很大问题。且由于国内电子商务尚处于起步阶段，有关部门应该结合其特点，探索出适合于网络的监管模式，以规范其健康发展。
（记者 王晓磊）
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