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一些“掌柜”告诉记者，经营网店看似自由，其实并不轻松。除了跑货源之外，网店建设的各个细节都要耗费精力。以服装店为例，“掌柜”们便往往请来身形外貌俱佳的亲朋好友担当“野模”，“掌柜”亲自上阵展示服装的也不乏其人，以使得宣传图片精益求精，吸引买家的注意。
根据中国互联网络信息中心对北京、上海、重庆等19个主要城市的调查结果显示，2008年上半年19个城市的网络购物金额达到了162亿元。市场的增长使许多“掌柜”对网店的前景充满信心。“掌柜”junesam说，在美国销售额排名前列的网上商店中，很大一部分是以Ebay为平台的网店，至少也有数千万美元的年销售额。相信中国网上零售市场的未来是极其光明的，但竞争程度也将越来越激烈，预计今后的市场进入门槛将越来越高。
“掌柜”们也同时表示，尽管市场越来越大，但目前经营网店仍然存在许多制约因素。一名“掌柜”告诉记者:“以配送环节为例，国外的快递公司可以细致到把每天分为多个时间段，由买家自由选择送货上门时间，而国内的快递公司还到不了这个水平。”
绕不开的监管话题
对于方兴未艾的网络购物，信用问题是绕不开的话题。“不少人仍然把网络购物当作水货、劣质品的代名词，认为网店商品不过是水货笔记本电脑、水货手机之类的产品。”一名“网店掌柜”表示，“事实上，网络购物已经远远超出了这个阶段。”
据了解，许多C2C平台已建立起了独特的信用评价体系。以淘宝网为例，它以“支付宝”作为独立的第三方支付平台，一旦产生交易纠纷，淘宝作为第三方便可介入处理。此外，淘宝网还建立了一套信用评价系统，每次交易完成后，买卖双方均可为对方作出信用评价。一旦被给予“差评”，将是难以抹去的信用污点，这对于交易双方都有巨大的“威慑力”。有“掌柜”告诉记者:“货发出去后，离交易结束还差得远。例如快递公司能不能准时送货？顾客是不是满意？万一顾客有意见，会不会不和我沟通便直接给个‘差评’？整个交易过程中我都小心翼翼。”
然而，网络交易信用目前属于稀缺性资源，由于我国征信体系尚不完善，一些弄虚作假行为仍然广泛存在。例如近年来出现的“刷信用”现象，一些专业的“信用炒作公司”凭借其在购物网站掌握的账户信息资源，开展“收费刷信用”服务，承诺交几百元钱就能在一定时间内提供钻石信用级别的网店。一位推销“刷钻服务”的人员告诉记者:“给钱的话，一个星期给你刷一钻，一颗钻100元，两颗钻200元，依此类推。”据了解，由于此类行为很难被发现和界定，给查处造成较大困难。
专家表示，网络没有地域，没有国界，把传统的管理方法简单地延伸到电子商务上存在很大问题。且由于国内电子商务尚处于起步阶段，有关部门应该结合其特点，探索出适合于网络的监管模式，以规范其健康发展。
（记者 王晓磊）
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