难点分析
中小企业作为国民经济的重要组成部分，对经济发展和社会稳定起着举足轻重的作用。在竞争压力下，中小企业已经开始意识到高效沟通对企业运营效率提升的重要性。但是由于国内中小企业数量众多，信息化程度参差不齐，而且他们对IT投资成本比较敏感，其系统选型受限于诸多因素。
根据中国计算机报IT实验室的调查，目前中小企业实施应用视频会议系统存在以下几方面问题。
1.“拍脑袋”问题严重
中小企业的IT项目实施与大型企业相比有很鲜明的特点，他们往往更重视生产和销售，轻视内部管理，对IT投资也会有不同的考虑。
近年来，中小企业市场日渐成熟，行业的飞速发展与企业信息化水平偏低、管理落后形成了鲜明对比，这种不适应迫使中小企业加大对信息技术的软硬件投资。在信息化建设热潮中，一些中小企业由于对自身业务需求定位不够精准，对视频会议系统不够了解，导致投资行为非理性。
2.成本控制难度大
视频会议系统作为一项长期投资，需要企业对其使用成本进行很好的控制。与大型企业相比，中小企业规模有限，结构单一，往往不具备大型企业那样的内部资金调度能力，对资金使用缺乏严密计划，随意性比较大。
另一方面，对比大型企业，中小企业使用视频会议系统的频率较低，往往是应对一些突发事件，因此对视频会议应用成本控制难度大。
3.系统难以得到有效维护
通过我们的调查，很多中小企业并不满意视频会议系统提供商的服务，尤其是在系统上线后。这种现象是由视频会议系统提供商强烈的“落单”心理决定的。因为当用户在推进项目时，一些视频会议厂商为了获取订单，在项目谈判初期非常积极。而一旦系统上线，系统提供商对用户系统后续支持维护的服务意识就不够了。
随着信息化建设的推进，中小企业越来越意识到服务的重要性，所需的服务也逐渐从硬件维护转向系统维护、IT咨询等方面。中小企业重视通过咨询服务确定企业自身的管理现状、目前存在的问题，打造适合企业本身的信息化建设流程。
选型步骤
了解技术标准
中小企业在选择视频会议系统，必须对视频会议系统依赖的技术标准有所了解。
目前，视频会议厂商一般都采取国际电信联盟(ITU)提出的视频编码算法标准，这对于有效节约视频会议应用中宝贵的带宽资源具有很大优势。
其中MPEG4和H.264不仅可以应用在窄带上(带宽小于64Kbps)，还可以灵活地扩展到高质量、高清晰度的宽带上，这就保证可以满足用户不同的实际应用状况的需求。
随着网络技术的不断发展，基于MPEG4和H.264压缩标准的应用已越来越普遍,无可争议地成为视频产品的发展方向。
考察系统架构
企业视频会议系统的架构确定了该系统的稳健性和能否方便支持扩展大容量用户。一般说来，视频会议系统是由多个功能模块构成的，用户要考察系统是否采用国际先进的分布式、模块化、大容量的架构。
这种分布式、模块化的系统结构特点为将来的应用提供了强大的可扩充能力和较高的配置灵活性。中小企业在项目规划实施中可根据自身的网络规模和业务功能需求来进行视频会议系统的配置部署。
而且，中小企业特点决定了他们对系统可扩展性存在较高的需求。
考虑网络适应性
基于IP网和专网的视频通信质量差别很大。一般来说，中小企业用户的业务运行主要基于IP网络，因此会存在较高的网络丢包率和较大的网络抖动。这些都会对使用过程中的视频会议质量尤其是声音质量产生较大影响。
因此，中小企业的基础网络特性要求厂商能够提供对网络环境具有高适应性的产品，而不是一味要求用户扩充网络带宽，提高网络质量。
视频会议厂商提供的产品是否适用于高达10%丢包率的网络环境;能否在网络带宽变化时，保证声音的延续性，并支持各种文件传输，从而使得整个会议保持完整;能否允许多种码率并存于一个会议中。这些都是中小企业在考量产品性能时必须考虑的因素。
除了上述因素之外，企业还需要了解以下情况。
厂商提供的视频会议产品能否与其他品牌产品兼容;视频会议供应商能提供怎样的服务水平，是否能提供稳定的音视频传输;视频会议系统能否在IP标准系列，如H.323标准下工作;视频会议系统是否支持多点会议;视频会议多点联接时，用户是否需要追加资金投入硬件和软件;视频会议系统投入市场时间的长短，如何与未来的系统和技术集成，系统提供商是否已为此做了详细战略规划。这些对于中小企业视频会议系统选型也很重要。
专家支招:选购视频会议设备七点经验谈
根据国内视频会议系统的实际应用，我们总结了以下七点经验，供进行视频会议系统工程选型的企业参考。
1.网络带宽要达到1M以上
中小企业用户在选型前必须确认自己的网络带宽足够运行视频会议通信。一般情况下，中小企业要上视频会议系统必须达到独享带宽1M以上。
2.在真实网络环境中实验
一般来说，方案提供商会在特定环境下面向企业用户进行技术演示，几乎所有厂商都有能力在特殊环境下让自己的视讯产品表现得滴水不漏。所以用户一定要在自己的真实网络环境中验证产品性能。
3.了解方案技术成熟性
目前，在市场上比较主流的是基于H.320标准的解决方案和基于H.323标准的解决方案。从时间上来看，基于H.320标准方案技术相对成熟，应用范围较广，会议功能较全，但其一次性投入较大。而H.323方案与H.320方案相比，投资较小，且能够方便地过渡到宽带网或其他更为方便、快捷的通信网络。因此对成本比较敏感的中小型企业在选择方案时最好能选择支持H.320/H.323双工模式的产品，这样在现有基础和未来发展上都能有所兼顾，可以较长时间地保护既定投资。
4.尽可能选择操作简单的设备
中小企业的网络环境一般不会太复杂，因此选择操作简单、界面友好的视频会议就能基本满足用户需求。而且这样还能最大程度地降低企业对视频会议设备使用的培训成本。
5.注重设备使用实用性
大多数厂商都声称自己的视频会议终端可同步打开几十路甚至几百路视频图像，但实际上这一功能并非实用。用户在会议中不可能同时倾听多人说话，因此完全可以采用发言人视频切换的方式实现和不同人的视频交互，打开多个视频画面其实只是浪费带宽。
6.关注方案扩展性优劣
对中小企业而言，视频会议系统是一项长期投资，因此在选择方案时得考虑其可扩展性。厂商自主开发的视频会议系统一般完全基于软件实现，可方便地做成组件或中间件产品，以便进行二次开发和移植，而硬件产品一经投入可扩展范围要小得多。企业要根据需求确定方案。
7.寻求第三方机构帮助
对于中小企业信息化建设来讲，企业自身的决策者很难保证做出正确的决断。因此，寻求外脑是解决问题的良方。
企业要想有的放矢地推进信息化应用，不妨联系一些专业的咨询机构，或是寻求视频会议系统专家帮助，从而能在整个选型过程中更好地了解需求，明确目标，做出正确的决策。
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