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安全和容量
一些专家，如Checketts和Gutmann，他们强调了数据必须是经过加密的，并且确保用户的电脑在访问数据时是安全的，特别是，他们建议使用高强度的加密方法，如AES。
Stevenson谈到“安全往往是最先开始谈的。”如有一些用户就曾问过Iron Mountain公司“我的数据被存放在哪里?在这些数据保存在办公室或是进入相应的存储站点时经过加密了么?还有，是谁存储的这些信息?”
Checketts建议用户选择服务时，至少有10GB的存储空间，而还有人强调，对于那些提供无限空间的服务提供商来说，用户要做好准备在他们需要不断增加存储容量时与供应商之间可能发生的纠纷。
“用户获得了许多令人困惑的信息，他们不知道该做什么。”Checketts谈到，“你不应该对那些条款去想那么多。”
不过Data Mobillity集团的Martins则更为实际，他认为，用户应确保那些服务是面向小型企业而不是家庭用户的，因为有些服务确实知识基于家庭或个人用户的需求的。
有所保留的信赖
一些业内人士，包括企业策略集团的分析师Lauren Whitehouse和Iron Mountain公司的Stevenson在内都认为，一个理想的服务应该能够将数据保存任意长的时间。
“难道我的数据只能保存30天，或者我是否可以选择一定数据量的数据能够保存一年?”Stevenson建议用户提出自己的要求，例如，Gutmann的公司可以让用户制定他们需要在多长时间内保存数据，如4天、12个月或是长达七年。
用户也应该保存副本的各个阶段的版本，Whitehouse谈到，即使文件的变化非常快速，那么用户也能够从任何点进行恢复。
“这是一个关键的组成部分，对于在线备份服务来说，”Pro Softnet的业务拓展经理Robert Haines同意Whitehouse的说法，他的公司即是在线备份服务iDrive服务的母公司。
分析公司IDC的存储分析师Laura Dubios一直以来都十分关注在线备份服务的发展，并多次向媒体谈过他的观点，他表示，在线备份服务应该让用户选择可以通过下载或是快递光盘进行恢复数据的传送，拥有实体店的电子商务服务零售商Staples(即办公用品公司史泰博)提供给了用户新的选择，他们拥有物理和在线备份两种服务提供给用户。
当你需要从物理来源恢复数据时需要多久?希捷公司的i365 EVault部门高级副总裁Shail Khiyara表示，一些在线备份服务提供商需要3~5天才能将光盘邮递到用户手中。
让你的钱物有所值
即使关注了市场上所有的选择，用户仍然可能不是很清楚如何确保花的钱物有所值，幸运的是，小企业能够确保自己选择的不会花冤枉钱的存储服务。
首先，服务应该允许用户选择哪些类型的文件需要备份，Couture谈到，应该让这些服务存储企业的关键业务文件，如微软的Excel文件、PowerPoint文件等。
“如果我是一个选择了这种备份服务的商务人士，我可不想在里面存什么MP3录音，而是那些XLS、PPT或是Word文档，这些文件是真正相关于我的业务的。”他解释道。
另外需要考虑的是解决方案是否易于安装，不需要任何额外的隐藏费用，Stevenson提到，“他们或许需要购买多个组件才能使其工作，或是你可以买一个彻头彻尾的开箱即用的解决方案?”
Martins建议用户找到在线备份服务每个月里面的总成本，尤其是要考虑到其中的任何的隐藏费用。
Gutmann则认为，一个值得付出费用的服务应该是被压缩过的，这样用户就可以在购买的空间内容纳更多的数据，虽然有些厂商收取了1美元的压缩空间费用(Intronis则收取2美元)，但是“请确认您真的知道空间是经过压缩的。”他解释说，“否则，你不可能作出正确的比较。”
分析机构StorageIO集团的创始人兼高级分析师Greg Schulz警告说，一些公司可能会在传送或恢复数据时，收取额外的消耗带宽方面的费用，并作出额外的副本。
Couture指出，要留意文件被复制不止一次，因为这可能提高成本，Carbonite 提供了收取固定费用的无限制的免费空间，如49.95美元一年，但是一些服务则像Mozy按照商业产品不同以每GB存储空间收费。
因此，有一件很重要的事情是，确保供应商提供重复数据删除技术并且所有文件只备份一次，“如果你不做重复数据删除，你所需要存储的数据量可能会大大的超过你做过重复数据删除进程。”Couture表示。
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