办公室屏蔽SNS和自身盈利问题已成为中国SNS网站普遍面临的两大难题。这对于截止至2008年8月已拥有1.3亿注册用户的51.com来说也不例外。究竟51.com是如何应对这两大挑战的呢？
据51.com董事长助理兼新闻发言人黄绍麟介绍，51.com是一家专注于提供社交网络服务的技术型公司，致力于建立一个基于个人网上家园的社交平台。不论任何年纪，工作，性别，都是51.com的潜在用户。据第三方调研机构尼尔森在2008年六月份发布的调研结果，51.com目前的用户平均年龄为23岁，而18-24岁的用户占到了近50%。大学及本科（包含在学及毕业）学历用户数大约占到了25%。
对于平均年龄仅23岁的年轻人来说，他们的喜好是多变的，51.com到底有何独特的资源优势，又是如何留住这群易动用户的呢？对此，黄绍麟表示：“51.com并没有独特的资源上的优势，他只是很幸运的在三年前就看到SNS的市场，挖掘出用户的需求，并以正确的方式回应这些需求。随着海量的用户注册，现在用户数反而变成51.com最巨大的优势。”同时，黄绍麟还表示：“如果硬要找出51.com的竞争优势，仅能说我们对于用户行为的理解是最大优势。此外，技术能力也是51.com较为突出的地方。Web2.0强调用户的参与跟互动，因此在交互以及海量数据存储上均造成重大的技术挑战。51.com的技术是自行开发的，足以应付每天2500万的登入次数。”在谈到51.com如何增加用户粘性时，黄绍麟称：“关系链以及交互性是SNS最珍贵的核心。我们让用户感觉到在51.com里面生活，会得到其他人的关注。而这里面也会有值得他关注的人。具体来说，我们把用户的好友最近发生了什么事情都实时通知到用户，引发他的好友对他的关注。我们同时也导引陌生的用户互访其他人的博客，增加认识新朋友的机会。鼓励用户在SNS上写博客，最好的方式就是每一篇博客都有人去关注。这是51.com跟传统博客网站最大的区别。”
在中国的SNS领域中，很多SNS网站都在推行实名制。与其他SNS网站略有不同，对于在虚拟世界中的真实交流51.com有其独到的见解。51.com认为“真实”是社交网络中最重要的元素，因为这是社交最重要的基础。但是为了达成“真实”，却并不一定要实名制。据黄绍麟称，“51.com目前采用了一个行之有效的办法，称为‘视频认证’。用户透过摄像头联系到51.com客服，让客服人员认证用户的长相并拍照，这张51.com官方认证的照片就是‘视频认证照’。用户不需要知道别人的真实姓名，只需要知道对方的真实长相就可以了。而这种真实性，对于社交网络其实也就够了。”
与完全实名制相比，51.com的“视频认证”显然更容易被网民接受，也因此拉拢了一批忠实用户，这其中当然也不乏上班族。然而，近来很多工作单位都对SNS网站进行了屏蔽，这对51.com也造成了一定影响。据黄绍麟称，“51.com的白领用户在51.com的占比相对较低，但是以51.com目前有1.3亿注册用户的基础下，白领用户的绝对数量并不小，根据我们自己的非正式估算，绝对人数至少在3000万。”对于屏蔽问题，黄绍麟表示：“工作单位对于用户的屏蔽这是没办法的事情。但是51.com提供了移动博客wap.51.com给用户作为电脑的替代方案。用户使用电脑上不了网的时候，可以使用手机。虽然手机屏幕没法跟电脑相比，网速也略慢，但是玩转SNS的乐趣是相同的。”
在谈到中国SNS网站普遍面临的另一大难题——盈利问题时，黄绍麟表示：“51.com目前是我公司目前的主要业务，因为我们是定位在‘专注于提供社交网络服务的技术型公司’。其他的业务都是依托在这个平台拓展出来的，包含了目前新发展的游戏事业部。盈利的部分，51.com一直认为SNS有三驾马车:广告、网站增值服务、游戏。这三个部分的盈利缺一不可。而游戏的部分甚至是有别于美国SNS（例如MySpace，Facebook）的，具有中国特色的盈利方式。”另据黄绍麟在出席2008首届WEBGAME和SNS社区大会演讲时透露，“目前，在51.com开放平台上面收入比较好的小游戏有两个，一个是赛车总动员，一个是反恐大作战，还有浪漫满屋。这些网络游戏刚刚在51.com上线，他们的潜力可以继续挖掘。我们跟第三方开发商分成相对容易，我们扣掉渠道成本以后，收入和第三方是对分的。”
看来，中国SNS网站普遍面临的屏蔽和盈利两大挑战并未难倒已经成立三年多的51.com。黄绍麟在2008首届WEBGAME和SNS社区大会上还邀请第三方开发商加入51.com平台，并称51.com客户端必须要让用户下载、安装、去玩。黄绍麟还透露，接下来51.com游戏客户端推广任务交给巨人网络进行推广。显然，无论是在电脑端还是在手机端，51.com都正充分发挥其技术优势为长期发展不懈努力着，未来的51.com值得更多网民期待。（张蓉）
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