在我看来，无论是绩效评价，还是信息化规划都要立足于企业管理创新。这既反映了它们之间的基本关系，也是企业提高核心竞争力之关键所在。
在“十五”即将结束，“十一五”即将来临之际，一些读者又问起，企业应如何评价ERP应用绩效，量化评价指标都有哪些？还有一些读者也关心地问起，企业信息化规划应包括哪些内容与范围，制定过程中应注意哪些问题。为此，笔者就这两个问题与读者们作概要性的探讨。
通过定量计算、定性分析和客观公正的评价，从不同的角度科学的揭示ERP应用水平，有利于企业总结经验、分析问题和持续发展。基于ERP项目是一个企业管理创新系统工程的认识，因此我们对ERP应用绩效的评价，一定要突出企业通过应用ERP后在管理和发展方面有哪些明显的变化。
量化评价指标包括以下七个方面。考虑到我们只针对ERP应用绩效进行评价，故一些反映企业信息化基础设施能力的评价指标不在此范围。
市场预测：市场预测准确率、合同履约率。
生产运作：计划准确率、交货准时率、期量准确率。
财务管理：全面预算准确率、标准成本准确率、成本费用利润率、销售利润率。
信息处理：信息准确率、信息及时率、信息利用率、信息处理速率。
学习创新：受训人员比率、业务模式/业务流程创新比率。
资产运营：流动资产周转率、存货周转率、应收账款周转率。
发展能力：全员劳动生产率、工业增加值率、利润平均增长率、销售增长率。
为了做好ERP应用绩效评价工作，需要我们充分的认识ERP项目的作用与意义；还要有明确量化的ERP应用目标、大量准确的企业生产经营统计分析数据和评价的方法与步骤。
制定企业信息化规划的作用与意义是不言而喻的。我国从20世纪50年代开始，每五年制定一个国家经济发展计划，很多企业也与国家同步制定五年的技改计划和基建计划。
通常，企业信息化规划的主要内容与范围有：
1． 分析企业管理和信息化现状
2． 构建企业未来主要业务模式和业务流程
3． 制定企业信息化总体目标和应用目标
4． 明确企业信息化总体需求
5． 构建企业信息化总体框架
6． 设计应用软件功能并选择应用软件
7． 构建信息网络平台并选择相关网络设备
8． 制定信息化策略与项目进度计划
9． 分析信息化投入产出效益
10． 分析与防范企业信息化风险。
制定企业信息化规划需要注意以下四个问题。首先是基于信息化战略目标、企业管理和信息化现状的认识，规划应突出和加大对业务模式和业务流程进行重组的内容和比重。其次是明确“十一五”企业信息化总体目标，要立足于以协同商务和系统集成来推动企业创新。第三是信息化目标要明确量化，尽管有难度，但还是要循序渐进实现之。第四是制定过程中，企业与咨询公司要以诚相待，充分沟通，加强项目管理，确保信息化规划具有前瞻性、完整性和可操作性。
本文原载于《信息系统工程》2005年第12期
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