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借问BSM何处有? 用户直指北塔BTIM

互联网 | 编辑: 杨剑锋 2009-07-28 12:00:00原创-特约 一键看全文

能够将IT与业务深度融合,优化IT资源配置的BSM业务服务管理已成为企业关注的新焦点。

借问BSM何处有?

请允许我改用杜牧的一首诗作为本篇的题目,“借问BSM何处有?用户直指BTIM。”在IT领域,云计算、虚拟化技术已经被大家吵的红中带紫,而继以业务流程再造著称的ERP被大受追捧后,能够将IT与业务深度融合,优化IT资源配置的BSM业务服务管理已成为企业关注的新焦点。

BMC提出BSM方法论,已经有6年时间。在此期间,我们看到了ITIL的实施,看到了ITSM。回顾IT运维管理的发展过程,从早期的网管软件,到NSM解决方案推出,再到ITSM,直到今天的北塔BTIM(Before Trouble Integrated Manager)IT综合管理软件的落地,真正将IT与业务融合,帮助企业实现自动化、智能化、流程化的IT全方位管理,实现对BSM的全面支撑,全面推动中国企业BSM建设驶入快车道。

图一 中国本土企业需要中国特色的BSM

在中国,因为所处环境的不同,我们经常会提出“中国特色”,尤其是目前我们处在一个非常时期,IT环境是有着自身的特点。过去中国企业 “重硬件,轻管理”,各种IT设备和应用繁多,硬件设备一流,但是相应的管理水平却相应薄弱得多。而随着企业信息化建设的发展,企业对IT运维管理的需求,已经从过去的“维护稳定”,转向新的需求,向管理要效益,使井然有序、高效的管理方式为企业创造更多利润。

在过去,大部分的国产IT运维管理软件厂商只是停留在NSM阶段,即使是ITSM也还只是近一两年的事,相比起国际厂商,存在较大的差距。但是反过来说,国产管理软件厂商对中国用户的需求有着更加清晰的把握,也更加能接近中国用户的需求特点。

随着企业的业务发展,业务流程在不断优化、提升,并且这个过程也越来越频繁。比如,新增一台服务器、新建一个局域网、新成立一个分支机构甚至刚推出一项新业务,都会影响到企业整个IT系统的调整。这个时候,就需要IT运维管理对IT系统进行相应的调整,以迅速适应这些动态的变化。如果业务部门在业务流程优化过程中,没有IT部门支撑,就有可能造成IT系统无法及时跟进,或者需要购置全新的设备和系统,造成原有系统的闲置和浪费。反过来,如果IT部门不懂企业开展的业务,无法对公司的业务发展提出行之有效的建议和意见,形成IT与业务各自为阵,使企业本来可以节省的费用无从体现,更谈不上所谓的高效执行了。

图二 北塔软件副总裁李汉忠

北塔软件副总裁李汉忠表示,“受到全球金融危机影响,企业越发关注IT建设和运维的成本,并且希望应用IT系统获得更多回报,这使得IT运维管理的价值进一步凸显,通过实践IT与业务的融合,向管理要效益,这是BSM方法论提出的原点。”作为主要致力于为中国用户提供从网络管理、IT基础架构管理到IT服务管理的全面解决方案的北塔软件,发挥在国内IT运维管理市场八年的深厚积累和实践,立足企业中国市场超过3000多家企业用户IT基础设施管理,结合最先进的IT发展理念,推出北塔BTIM这一全方位、开放式的IT综合管理平台,以全面、智能、透明、层次化管理等特色,实现了面向企业业务的端到端的全程管理,完全符合企业业务系统复杂化的应用特点,将成为中国企业实践BSM的切入点和最佳途径之一。

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