由于用户的需求旺盛，SaaS行业正处在快速成长过程中。然而，不少用户在购买了多种SaaS应用之后发现，自己又回到了多年以前的处境，需要求助于独立软件开发商（ISV）来帮助解决不同SaaS应用的集成问题。
“我没有想到集成会成为一个问题，我以为已经购买SaaS服务，集成应该也包括在其中。”一个用户这样表示。显然，指望用户每个月花500元购买SaaS服务，同时还指望他们再投入数万元来把SaaS应用与他们企业内部其他的应用集成起来是不现实的。
传统方法不适合
事实上，不少SaaS领域的人士认为，集成已经成为SaaS应用普及的最大障碍之一，有的甚至认为已经成为最大的障碍。其困难不在SaaS技术本身，而是人们仍然试图用传统的集成方法和工具来解决SaaS的集成问题。传统的集成方法和工具是针对以前的IT环境而非针对SaaS应用环境开发的，那时应用系统都部署在企业内部，要么由企业自己开发，要么是购买了软件全部版权。
传统的集成产品（无论是通过“云”提供给用户，还是用户自己购买）最根本的局限在于，这些产品是单租户模式的，每个用户必须购买自己的版本、部署它，并对它进行维护，在需要集成的每一处都需要这么做。因而用传统的集成产品来集成SaaS应用时非常复杂，而成本很高，所需时间也很长，同时扩展性也不够。在ISV们还没有找到更好的办法之前只能把这些成本转移给最终用户，因此用户的集成成本高居不下。
Forrester的一位资深分析师就表示，集成已经不是SaaS用户的额外需求，而是一个必须解决的问题，应该成为整个SaaS解决方案中非常关键的一部分。换句话说，是否具有集成能力将是考察 SaaS解决方案供应商是否具有核心竞争力的重要指标，因为集成将直接关系到用户是否能成功部署SaaS应用。不久前Forrester公司进行的一项调查已经证明了这一点。接受调查者在回答选择SaaS供应商时最关心的问题时，“供应商是否具有把SaaS应用与公司内部的工作流集成起来的能力”被列在第一位。
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