网络电话的配套和增值服务
第四是网络电话的相关配套服务要跟上，从网络电话以往的发展经验看，专业化和人性化的全程跟踪服务是网络电话能够持续聚拢人气最好的方法之一。这里笔者注意到，虽然国内从事网络电话运营的企业有几十家，但是能够提供专业化体贴服务的网络电话运营企业却只有那些网络电话的一线品牌，除了像KC网络电话2008、蝈蝈免费网络电话和UUCall等这样的网络电话主流品牌，其它的网络电话在其配套服务方面似乎根本跟不上。笔者一直是使用“KC网络电话2008”的用户，这款软件提供有专门的免费客户服务热线，用户什么时候有需求，只要使用网络电话拨打该客服热线，则都能即时获得最专业化的技术服务支持，这样的确非常好。
第五是网络电话的一些增值服务功能要跟上，这一点同样是网络电话能够快速聚拢人气的最好方法之一。用户选择一款网络电话，觉得它好，实惠、实用、离不开，这样网络电话才有更多的发展潜能。这里比如KC网络电话2008和蝈蝈免费网络电话，他们就开发出了专门用于拨打网络电话的电话机，这样用户即便在没有电脑或电脑没有开机的情况下，用户照样也可以拨打网络电话。另外，像KC网络电话2008和蝈蝈免费网络电话等这样的网络电话软件，他们还可以支持收发甚至是群发手机短信，像KC网络电话2008更可以支持功能非常完善的电子邮件客户端功能。这些网络电话的实用增值服务功能对于有效增加用户黏性是非常有好处的。
纵观我国近几年的网络电话发展，我们可以欣喜的看到，网络电话在中国已经进入了黄金发展的“快车道”，尽管有不少规模和实力较小的一些网络电话企业相继倒下，但是那些真正掌握着核心技术的网络电话规模企业却正在向着自己的品牌化战略不断向前迈进着，“做大做强自己的品牌”，或许这正是当前所有实力网络电话运营企业都需要面对的跨越式发展的共同目标。
网友评论