12月22日，随着中国电信党组书记、副总经理尚冰抚动带有一双翅膀的水晶球，中国电信移动业务品牌“天翼”189号段正式规模放号。“这是中国电信业历史上的大事，是中国电信开展全业务运营的里程碑事件”，尚冰动情地说。
天翼起飞
“天翼”最早是作为面向个人客户的客户品牌推出的。在分别推出针对政企客户的“商务领航”、针对家庭客户的“我的e家”后，早在2007年，中国电信就规划推出其个人客户品牌。中国电信总经理王晓初亲自确定了“天翼”这一品牌名称。不过，随后中国电信发现，这不利于其将移动业务融入到对政企、家庭客户的服务中去，遂决定将“天翼”作为移动业务品牌推出。
分管中国电信移动业务的副总经理杨小伟表示，天翼的推出，填充了中国电信综合信息服务的内涵，能够全面满足客户融合通信的需求。
“聊天号码是它，E-Mail也是它，宽带还能漫游，这就是天翼。”很多人都对由当红小生邓超代言的“天翼”广告中的广告语印象颇深。在“天翼”品牌的发布会上，邓超也来到现场，亲手从中国电信市场部总监何志强手中接过了以生日为尾号的189号码。
而“互联网手机”，正是天翼选定的差异化竞争的方向。曾任中国电信战略部总监的中国电信新疆公司总经理肖金学说，这虽然与业界提及较多的移动互联网只是几个字顺序的简单颠倒，但基点和重心是截然不同的。中国电信为用户提供的，是在强大的互联网络基础之上进行信息的交流和移动，所有的信息都可以通过互联网进行储存，用户需要的任何东西都可以来这提取。易观国际资深分析师吴文钊表示，这事实上是一种面向未来的“云计算”模式。
在“天翼”品牌发布的同时，中国电信启动了“189”号段的大规模放号。在前期福建、深圳等地于20日放号的基础上，“189”新号段22日起将在北京、上海、江苏、福建、浙江、安徽、山东、陕西、云南、贵州、青海、广西、海南、四川、山西省太原市、新疆乌鲁木齐市等地正式放号。业内人士表示，通过发布“天翼”及推出189号段，中国电信成功地弱化了CDMA业务的中国联通印记。
发动营销风暴
它与139号码只有一个数字的差别，而且带8更吉利，全国首位成功预约189号码的福建厦门林先生这样表达选择“天翼”189的原因。在号码可携政策无法短期内出台的情况下，中国电信选择了这样一种巧妙的方式撬开个人客户的心防。在“天翼”聚焦的中高端市场，在发布会现场，中国电信与公安部科技信息化局、中国邮政、思科、联想、日电等大型企业集团客户代表，进行了融入“天翼”服务的综合信息服务方案签约。而这些只是中国电信即将启动的营销风暴的序幕。
据中国电信市场部总监何志强介绍，自12月22日至2009年3月31日，中国电信将在全国开展为期3个多月的“添‘翼’迎春”全国统一促销活动。中国电信将按照不同客户群体的消费习惯，分别推出贵宾计划、互联计划、校园计划、礼包计划等主题套餐，提供各种特色服务。
据了解，此次统一促销的举措包括预存话费送手机、预存话费送话费、精美礼品赠送、多倍积分回馈等。贵宾计划主要面对高端商务人群，提供主副卡共享通话时长、购机加送高额话费等优惠。互联计划则主要面向无线宽带用户，在提供更高速方面宽带服务的同时，赠送语音通话时长。校园计划则针对校园亲体，以入网加送话费等形式，拓展用户。
而“天翼”的放号也让中国移动、中国联通如临大敌。此前，中国移动、中国联通都启动了充值送话费活动，通过每月话费返还的形式，稳固客户群。比如，在北京地区，中国移动全球通用户充1200、分一年返还600元话费，中国联通则充500返500。
除了各种优惠措施外，中国电信还不断创新移动业务，改善“天翼”服务。
为充分体现“天翼”品牌定位中高端的市场目标以及“移动互联网应用”为核心的差异化业务特征，据杨小伟介绍，未来1-2年，中国电信无线宽带速率将从153.6kbps提升到2～3M；在WiFi覆盖的热点区域，速率最高甚至达到10M以上。而针对中高端客户集中的商务人士，据中国电信人士介绍，中国电信将提供移动办公、保密通信、全球眼、手机对讲等新业务。
同时，针对薄弱的漫游服务环节，在不断拓展漫游服务合作伙伴的同时，中国电信还在“天翼”品牌发布仪式上宣布，开通国际漫游客户服务中心热线号码18918910000，为其客户免费提供漫游国家运营商信息、拨打使用方法、国际漫游资费、大使馆电话等常用信息的咨询以及故障申告等服务。
健壮产业链
虽然全球CDMA产业近年来遭遇寒流，但在中国电信强大的号召力下，“天翼”放号暨189放号仪式现场挤满了来自终端、内容应用等各个环节的产业链伙伴。
在CDMA为人诟病的终端环节，三星、LG、摩托罗拉、华为、中兴、多普达、宇龙等全球主流CDMA手机生产企业悉数通过视频的方式，表达了对中国电信“天翼”业务的信心与憧憬。甚至连近年来对CDMA手机市场心灰意冷的诺基亚也在其中。据了解，考虑到中国电信强大的业务经营能力，诺基亚正在开发两款CDMA手机，明年上半年即将于国内市场推出。
事实上，近期伴随着“天翼”启动，终端企业集中推出了一批高端手机。如三星与中国电信26日联合发布了##；宇龙陆续发布酷派D18、D08、2718、2738，并推出了旗舰产品N68双网双待手机；CDMA手机新军海信也专门为中国电信189号段推出定位高端商务人士的海信D95、D99。
海信通信副总经理倪国涛在接受记者采访时，还特别强调将关注行业应用手机，他表示，海信将从信息安全、移动办公、位置服务、智能平台四大产品方向配合运营商全面进入行业应用，尤其是公安、金融、税务、电力、能源等行业领域。
此外，为了丰富CDMA服务，在依托互联网的基础上，中国电信在“天翼”发布会现场还签约搜狐、新浪、腾讯、网易、TOM在线、空中网等有线、无线互联网门户，共同为“天翼”用户提供各种移动互联网应用。
作者:李传涛
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