昨天，众多用户来到中国联通（中国网通已和中国联通合并，合并后称中国联合网络通信有限公司，简称“中国联通”）西坝河营业厅，办理固话积分兑换充值卡业务。由于兑换活动将在今天结束，用户为赶“末班车”在营业厅排起长龙，队伍一直绵延到门外数十米。中国联通客服人员介绍，他们已开通电话办理“兑换充值卡”功能，用户在家直接拨打10060就可办理。
用户李女士说，她本月19日从朋友处得知网通固话正在进行积分兑换充值卡的活动，用户将2007年和2008年两年的积分加起来可以兑换相应金额的充值卡、加油卡和餐券等奖品。得知此事后，她立刻打电话到客服处咨询，工作人员告诉她，该业务只能到营业厅办理，而且在本月31日就要截止。
昨天，李女士一大早就来到西坝河营业厅办理业务。由于办理业务人数较多，队伍一直绵延到门外数十米，多名保安在门口维持秩序。现场营业员说，由于活动即将结束，办理业务的用户激增，公司采取了增加营业网点和加开窗口等措施，营业时间也一度推迟，但压力仍较大。
“排了一个半小时才办完。”李女士说。对此，10060客服人员称，该活动从今年10月16日开始，至本月31日截止。2009年1月1日，所有客户在2007年产生的积分将被清零，但不影响2008年的积分。此前，客户需要到营业厅办理积分兑换，但考虑到客户较多，为缓解营业厅的压力，10060几天前开通了电话办理“兑换充值卡”业务。客户可直接用本机拨打10060，提供机主本人姓名和身份证号码，系统会自动将客户兑换的充值卡金额充入电话中，只要用户在今天下午6点前拨打过来就可办理，但加油卡、公交卡和餐券等兑换奖品则只能到营业厅兑换。
作者:苏季
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