邮箱服务业在经历过2008年的丰富邮箱功能、升级邮箱容量、加强邮件安全防护、改进邮箱手机访问体验、完善邮箱售后服务等一系列调整之后，2009年网民又将对邮箱服务提出什么新要求？除了更高的安全性能需求外，随着3G牌照的发放移动互联网时代已经临近，为了给用户带来更安全、稳定、便捷的手机收发邮件体验，邮箱服务商做了哪些准备？2009年中国邮箱服务业将会朝何方向发展呢？记者就此采访了中国万网产品副总裁宋瑛桥、中企动力总经理陈丹、企商在线CEO王熠、35互联总经理龚少晖、新网互联副总裁杨国富、263邮件事业部经理周晓云等邮箱服务业的专家。
在谈到邮箱服务业2009年的发展趋势问题时，中国万网产品副总裁、邮箱产品规划师宋瑛桥表示:“这是一个我们共同期待知道或者探讨的话题。根据我的观察，我认为2009年应该会有以下发展趋势:1、中文邮件将开始落地，随着2009年‘.中国’全球顶级国家中文域名和英文域名一样访问无障碍，以及IETF邮件地址国际化标准的发布，将推动出现以中文域名甚至多语种为后缀的企业邮箱产品或支持双语地址；2、‘安全’将继续是邮件的基石，会有更多SSL传输加密、正文加密、电子签名等功能出现；3、企业邮箱从通讯工具向商务工具发展，企业邮局会集成更多的商务和协同办公的功能；4、3G带动的移动互联网发展，pushmail、wapmail等更多手机的邮箱功能会继续加强。”同时，宋瑛桥还表示:“很荣幸的是，目前提到的第2、3、4种趋势中，有关安全加密、电子签名以及协同办公、移动办公等功能，有不少是中国万网完成的；我们相信，到2009年，将会有更多的邮件服务商在这方面跟进，共同发展这些应用。”
中企动力总经理陈丹在分析2009年的邮箱服务业的发展方向时，给出了这样的答案:“1、通讯成本优化。日渐严峻的经济状况，使得电子商务可能会成为中小企业业务的另外一个突破口。而企业邮箱作为最原始的网络通讯工具，有着不可忽视的地位。2、邮件营销将会倍受关注。如何消除不规范邮件营销带来的负面影响，如何正确引导、规范市场使邮件营销走向正轨，将是行业内的首要责任。邮件营销企业需要提升自身素质，提高服务品质，实现精准投递，使发送企业和接收者实现双赢。3、三大电信运营商也开始切入邮箱市场。作为传统的企业邮箱服务行业，如何搭载3G通道，进行邮箱非实时性的补充，进行手机、邮箱的互通，不仅仅是手机邮件或pushmail就能解决的问题。4、邮件存储在经济危机的情况下可能要放缓脚步。5、2009年更多的企业邮箱提供商将会加强它对于企业用户的服务，如何通过有效的服务争夺市场，成为企业邮箱市场发展的关键，中企动力推出的企业邮箱——Z邮局正是集管理、营销、服务为一身的产品，非常吻合整个邮箱行业的发展趋势。”
企商在线CEO王熠认为，2009年，邮箱市场饱和的现状有可能得到缓解。跳出广告的瓶颈，通过移动增值业务来为邮箱市场植入活力，各大公司会更重视手机客户端软件，希望从手机端来给自己带来一定得份额。王熠表示:“企商在线作为老牌得互联网基础服务提供商，将会适时地推出相关邮箱产品服务，并在安全上做出一定的改进，把备份工作也运用到邮箱中，让客户的资料更安全，让客户更为满意。”
在35互联总经理龚少晖看来，如果说2008年是邮箱服务行业的突破年，那2009年将是邮箱行业的深化年。龚少晖表示:“2008年人们加强了对企业邮箱是种特殊的‘SaaS服务’的认识，2009年将会在这一服务理念的基础上衍生出更多具有创新意义的产品。”另外，龚少晖还表示:“2009年的企业邮箱服务，将进行更大范围和更深层次的整合，特别是35即时邮的出现，给了整个行业一个非常清楚的发展路径——把邮箱整合为企业工作平台。这种发展趋势对于服务商而言是非常具有实际意义的。如果付出相同的费用，获得的不仅是邮箱，而是一个企业工作平台，对于中小企业来说无疑是非常具有吸引力。2009年的企业邮箱服务行业将深化这种整合应用，例如深化与即时通讯工具、与CRM、OA、MIS、日历等应用的整合。客户随时随地处理邮件，并且方便的沟通、交流，极高地提升效率，这是多么激动人心！35互联有着互联网应用服务综合提供商的优势，通过整合资源和产品，已经为此做好了充足的准备。”龚少晖也指出:“当然这种SaaS化的趋势，并不是所有的服务商都能够从中分得一杯羹，这首先对企业的技术水平是个挑战，要把其他产品模块整合入邮箱中，势必要考验企业的研发能力。另外，对于企业的服务水平也具有较高要求，毕竟，简单的收发邮件不需要太多的客户指导，而如果是整合工作平台的话，那就需要专业的客服团队来指导客户使用软件了。”龚少晖最后总结称:“2009年的邮箱服务行业，机遇与挑战并存，我们期待着邮箱服务能够改变人们的生活！”
据新网互联副总裁杨国富预计，2009年的邮箱服务业整体将是一个平稳的增长，各服务厂商会更专业化，产品将会更多样化，同时会整合通信等功能。同进，互联网+移动、手机邮件等会有进一步的应用。
说起2009年的邮箱服务业，263邮件事业部经理周晓云表示:“基于SaaS的外包服务与自建服务之间的竞争在09年会越来越激烈；越来越多的用户将看重系统的稳定性与安全性，也因此，更多的用户将接受付费的‘自建’与外包服务，免费邮件服务商的路在09年会比较难走。”（张蓉）
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