2008年12月31号晚上,十二点的钟声即将敲响,中国著名企业邮局服务商35互联机房监视屏上的数字定格在了“3016397155”这个数字上,2008年35互联为客户收发的邮件总量超过了30亿封,累计收发邮件总量超过百亿封。花了不到八年的时间35互联成长为吞吐量超百亿的中国邮件收发中心,达到全球十大物流公司之一的英国皇家邮政(Royal Mail)的水平。
网络拓荒者精神
互联网从来不缺乏话题,35互联却从来不依靠虚无缥缈的概念炒作。
他们的企业价值观第一条便是“热忱关注客户需求”。35互联公司进入企业邮局领域时,面对的是免费邮箱泛滥的市场环境,但他们却从中看到了巨大的商机。免费邮箱是网络内容商为了提升网站流量而开发的辅助产品,它面向的是广大网友,以吸引到最大化的注册量为目的,考虑更多的是个人的需求,例如免费、与网站内容的结合等,而企业用户关注的邮箱稳定性、安全性和操作性就不在这类产品的关注范围内。这就类似于餐馆里的免费米饭和套餐小炒的区别。免费的米饭只能让你不饥饿,如果希望吃得营养、吃得美味,还是得依靠套餐小炒。企业邮箱是利用企业自有域名开通的邮箱,能够体现出一个公司的品牌和形象,在安全性、稳定性以及操作性上远高于个人邮箱,可以根据企业需求自主管理,而且有专业的客服团队提供服务支持,更适合企业使用。
正是由于坚信企业邮局代表着企业信息化的发展方向,随着IT技术的进步和企业IT意识的增强,势必会形成庞大的需求市场,早在2000年,35互联创始人龚少晖便率领着他的团队一头扎进了企业邮箱服务这一行业。
勇往直前的IT信徒
如果说,寻找和发现机会需要的是敏锐的商业嗅觉,那么要把需求转化为实实在在的产品,就需要客户至上的态度和坚持到底的信念。
2000年正处于互联网泡沫的高峰期,形形色色的网站层出不穷,为了抢夺眼球,他们在网络空间里大肆发送电子邮件广告,企业邮箱更容易受到垃圾邮件的攻击。35互联的研发团队一直在考虑如何识别和屏蔽垃圾邮件,统计学上著名的贝叶斯决策理论给他们带来了灵感。在先验概率的基础上利用贝叶斯公式转换成后验概率,从而对未发生事件做出最佳决策。这正是35互联开发出人工智能发垃圾邮件系统的理论基础。35互联的资深工程师们根据搜索排序的算法拆解邮件信息,让系统能够学习和判断垃圾邮件,把98%的垃圾邮件挡在门外。
智能反垃圾过滤系统问世后,35互联再接再励,和国际巨头SUN、AMD合作,推出国内首个64位智能反垃圾邮件系统,至今仍然是国内领先的专为64位平台定制的邮件系统,处理能力和稳定性比起传统的32位平台都有提升。2007年他们又率先推出G级企业邮箱和“自摧毁邮”服务,为关注信息安全的企业提供电子邮件信息安全的解决方案。2008年,35互联全球首发35即时邮,融合企业邮箱和企业级即时通讯工具,致力于打造出企业内部统一的沟通平台。
比客户先想一步
从培育市场开始到收发百亿封邮件,35互联用12年的时间履行自己做专业企业邮局服务商的诺言。但这个怀抱着网络梦想的企业想要的显然不只这么多,用公司总经理龚少晖的话来说,就是“我们要让中国的企业都享受到优质的SaaS服务。”
SaaS是英文Software as a service的简称,中文含义是软件即服务,意思为服务商通过Internet向客户根据其实际需求定制的软件,客户无须再购买软件,而是根据租用的时间和模块付费,服务商全权管理和维护软件。
早在2006年,35互联就开始着力部署SaaS服务,它在08年5月推出的35即时邮正是其构筑SaaS平台的第一步。35即时邮的核心是融入了企业即时通讯工具35EQ,通过EQ和邮箱功能的整合,构筑出全新的企业信息化平台。在这个以EQ为核心的平台上,企业内部信息交流系统、客户关系管理系统、知识办公系统等整合应用,实现一个平台多维应用。客户可选择不同的应用系统,但由于均在同一个平台上使用,增加或减少应用系统变得十分便利。
达尔文告诉我们适者生存,35互联之所以能够在十二年的时间里成长为中国最大的互联网服务商之一,就在于它把握住了客户的需求,以合作共赢的态度为客户的信息化导航,尽管市场变化瞬息万变,但是对于这种客户导向型的企业来说,未来是可以预见的灿烂。
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