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企业并购也推动了企业对SaaS的采用。谷歌产品营销经理Bill Kee表示："时间上的紧迫性迫使企业部署SaaS归档解决方案。"在这种情况下，企业需要对大量的历史数据进行快速的搜集和分类。许多情况下，IT人员没有足够的资源在这么紧迫的时间段内部署新的系统。
厂商所提供的服务内容也在变化。一些厂商渐渐开始提供新的服务，而这些服务可以帮助解决邮箱管理的基本问题。随着邮件内容的快速增加，最近邮箱管理也变得更加复杂。越来越多的企业部署归档系统，然后在里面添加邮件。在许多情况下，企业政策或规制条例延长了历史邮件所需要保存的时限。
随着邮件保存时限的延长，信息量以及相关的管理复杂性也在不断增加。EMC归档与合规产品营销主管Sheila Childs表示："企业无法像过去那样只要将信息存放在办公室的文件柜就可以了事。"
不过，这种SaaS服务也有缺点。最主要的一点就是企业不但失去了对信息的控制，而且必须依赖第三方，而这种第三方未必能够像企业所期望的那样尽心尽力地处理和保护企业的信息。不过有一个说法可以反驳这一点，有的分析师认为第三方可以提供更加公平的--也因此而更加可靠--的归档解决方案。不过这一点只有在法庭案件涉及数据保留问题的时候才有用。
另一个问题是长期成本。潜在客户最好事前调查一下随着电子邮件量的增长，归档成本的增加幅度。毕竟，你所选择的合作伙伴不能删除过去所产生的邮件。另一个需要了解的是你现在不需要但是未来可能需要的附加功能的价格。
此外，对于潜在客户来说，还有一个问题就是确定SaaS服务提供商在长期内可以提供多长时间的服务。企业必须找到足够理由，确保这家服务提供商在未来的长时期内不会倒闭，而且还能够继续提供数据归档服务。一些SaaS服务提供商已经被其他厂商所吞并，而且目前低迷的经济形势也增加了服务提供商的生存压力。
潜在客户还需要了解的另一个问题就是服务提供商对电子邮件归档进行存储的方式，以及服务提供商是否采用了专门的技术或格式。如果一个客户希望将归档迁移到另一个服务提供商，或者搬迁回自己的系统，那么这个问题就很重要。
越来越多的企业意识到它们需要某种形式的电子邮件归档系统或归档策略，特别是中小型企业。这种情况促使企业对电子邮件归档服务的兴趣与日俱增。这个市场目前还处于萌芽的开发阶段。随着市场上出现越来越多的归档服务，潜在客户需要花一定的时间和精力来进行调查，以便寻找出能够和它们的需求相匹配的服务。
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