数码相机从1996年开始进入中国市场，随着行业的疾速发展，售后服务成为重要而必不可缺少的一环。影响着消费者对品牌的信任度和喜好度。 2007年成立的宾得商贸（上海）有限公司作为在中国地区窗口，将这一理念深深贯穿于宾得数码相机的整个售后服务体系中。不仅要求每一位相关
宾得相机的售后理念
数码相机从1996年开始进入中国市场，随着行业的疾速发展，售后服务成为重要而必不可缺少的一环。影响着消费者对品牌的信任度和喜好度。 2007年成立的宾得商贸（上海）有限公司作为在中国地区窗口，将这一理念深深贯穿于宾得数码相机的整个售后服务体系中。不仅要求每一位相关工作人员把自己的工作从纯粹的修理相机提升到修复“顾客的心”，为品牌创造直接的“口碑效应”，更强调把售后服务中积累的客户反馈与新品开发相结合，开发售后服务的潜在价值，进一步提升企业的核心竞争力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
宾得商贸（上海）有限公司的客户服务，是如何运做的呢？是建立在我们的产品理念；经营方针；行动准则基础上的一系列的以努力保持消费者权益最大化的客户“满意”的服务。
具体体现在以下几个方面：
我们秉承了：1、提供优质产品2、不断提高消费者满意度3、企业的可持续发展的产品理念；我们一贯执行提供给客户优质的产品及服务，在产品质量上倾注全力，为赢得消费者的满意和信任而努力的经营方针；我们以Quick迅速、Friendly友好、Direct直率、Fair公正的行动准则来保证我们的客户服务。
主要通过以下的具体措施来实现我们对于消费者的承诺，实现双赢：
一、宾得维修系统
宾得商贸在全国设有多个授权售后服务中心及特约收机站。这种以维修中心为龙头与特约收机站相结合的模式，保证了覆盖中国大部分主要城市。
在2009年我们将开设更多的特约收机站和维修中心，更方便客户就近解决，更用心完善现有的维修系统，使之发挥更好、更便捷的服务。
二、宾得服务政策
在售后服务政策上，宾得以严格遵照国家相关法律法规为理念，协同授权维修中心竭力为中国消费者提供更有保障的数码相机服务制度，为消费者提供有法可依的安心服务。
三、宾得开展“自我检查”
宾得有着严谨的质量控制和售后服务监控体系。我们会对生产的每一款产品进行跟踪监测，在产品上市前，严格按照国家规定的检测要求，送往国家认可的检测单位，全性能检测合格后投入市场。从流入市场的源头开始监控产品的品质，保护消费者购买到合格放心的产品。
四、消费者反馈是宾得新品之源
从消费者反馈中发现商机是宾得强化产品竞争力的另一法宝。由于宾得商贸是一家自主生产型企业，售后服务部门通过书信、电话、电子邮件、销售门店与客户进行长期而有效的交流，这样在售后服务环节发现的问题能够很直接的、快速的反馈给经营管理层、销售部门、设计部门和技术开发部，供其研究出应对策略。这种方法不仅在改进现有的产品和服务上行之有效，并且在开发更符合客户需求的新产品上也体现出重大价值。
我们通过1、宾得维修系统；2、宾得服务政策；3、宾得开展“自我检查”；以及4、消费者反馈是宾得新品之源这一系列的良性循环，不断开发制造出先进、独特的产品，不断勇于挑战，继续成为开发新商品、创造新价值的领导企业。
数码相机的售后服务是个很重要的课题，值得任何一家数码相机生产销售厂商为之不断地研究和改进。客户的满意体验与自我保护意识的不断提升，为我们企业发展提出了更加直接、更高层次要求的课题，优质服务所带来的价值也更加显现出其独特的魅力。
中国作为全球最大的、最重要的市场之一，我们将坚持为中国消费者提供更新、更好、更快的产品与服务，通过有形的产品和无形的服务，实现厂商与消费者心与心之间真诚的交流！
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