针对央视3·15晚会曝光山东等地的移动分公司发送垃圾短信一事，中国移动集团做出回应称:“中国移动对3·15晚会曝光情况高度重视，正在责成山东省公司迅速调查核实。中国移动一直以来注重提高服务水平，对于维护客户权益有明确的规定和要求。公司对于损害客户利益的行为将从严
昨天23点23分，针对央视3·15晚会曝光山东等地的移动分公司发送垃圾短信一事，中国移动集团做出回应称:“中国移动对3·15晚会曝光情况高度重视，正在责成山东省公司迅速调查核实。中国移动一直以来注重提高服务水平，对于维护客户权益有明确的规定和要求。公司对于损害客户利益的行为将从严查处。”
北京邮电大学曾剑秋教授表示，去年曝光“分众事件”后，垃圾短信得到有效的控制，经过对北京、河南、内蒙古、天津、广东等地的调研，发现移动运营商采取了很多措施治理垃圾短信。不过现实情况还是屡禁不止，而且出现了一些新形式、新情况。现在一大难点就是对垃圾短信的界定，如何区分商业广告与垃圾信息？如何处理手机广告信息？毕竟很多广告信息是消费者所需要的。所以要求移动运营商加强服务意识，采取相应的程序来严格规范管理群发短信的内容。
另外，小区短信的形式不能被否定，这是一种技术的进步。问题的关键在于，如何区别发送对象，如何做到既不伤及无辜，同时帮助那些需要商业信息的人。
至于移动运营商泄露手机用户个人信息的做法，属于违法行为，应该严打。同时，呼吁《通信法》尽快出台，并配套以有力的惩罚措施，来整治这一问题。
作者:焦丽坤
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