针对央视3.15晚会曝光山东移动分公司发送垃圾短信一事，昨日，中国移动北方一省市分公司相关人士在接受记者采访时表示，按照集团统一说法，分公司发送垃圾短信仍在调查核实阶段。不过该人士也透露，目前该移动公司提供业务范围确实包括“小区短信”业务，但仅向当地的相关政府提供该项服务。“移动公司搭建一个短信平台，并不负责具体内容。”
小区短信变异
央视3.15晚会让中国移动的“小区短信”业务格外引人注目。实际上，早在2006年，中国移动北京分公司就以“移动信息专家”的身份，出现在大兴区政府在西瓜节上，不仅提供了小区式短信等新型的传播方式，并且提供了集团彩铃业务。目的是为前往大兴区的游客提供信息咨询，以及为瓜农带来收益。
据悉，“小区短信”是运营商通过获得手机用户的位置变动状态信息，实现在特定的区域、特定时间对特定客户群发送特定短信的短信增值服务。相当于运营商为企业建立一个短信式广告发布平台，且收费价格低廉。但在央视3.15晚会上，小区短信已然成为社会上垃圾短信的代名词。
昨日，北京移动公司一位工作人员介绍，很久之前，中国移动就关注垃圾短信治理工作。“北京地区不可能出现垃圾短信现象，其他分公司理论上也不应该。”
中国移动沉默应对
对于中国移动山东分公司发送垃圾短信的事件，昨日，中国移动集团仅以“中国移动对3·15晚会曝光情况高度重视，正在责成山东省公司迅速调查核实”的统一说辞，应对记者采访。与此同时，中国移动还强调，公司一直以来注重提高服务水平，对于维护客户权益有明确的规定和要求。公司对于损害客户利益的行为将从严查处。
但也有熟悉电信运营的操作人士向记者透露，“一些移动分公司将短信收入列入公司的KPI指标(即关键业绩指标)，作为公司收入考核的一个标准。”该人士称，移动公司的KPI指标核心来自两个部分，一是客户，二是收入。“运营商需要通过很多种方式提高收入，短信业务恰恰是其中一种。”
北京邮电大学教授曾剑秋认为，中国移动下属分公司发送垃圾短信，其中存在管理问题。同时他也建议，目前中国移动飞信等业务就会咨询对方是否愿意接收，商业短信也应该采用这种事先咨询的方式，用户同意后才能接收，不能强制接收。
作者:任思强 朱小雯
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