随着液晶显示器性价比的日趋合理，其市场日益火爆，越来越多的消费者开始用液晶显示器替代CRT。然而，由于液晶显示器价格不断下降，利润不断摊薄等因素，各种质量纠纷也不可避免地增多起来。在这些各种各样的纠纷背后，折射出的是当前液晶显示器市场售后服务中普遍存在的问题。
中国显示器行业服务现状
完整的售后服务包括保修期限、售后服务网点、800服务电话以及网站支持等，而保修期限则是售后服务中的重中之重。前几年不是还发生过少数液晶显示器生产厂家在完成一定量的销售赚取暴利后，通过宣布破产以逃避昂贵的售后服务费用，使用户使用成本大大增加。另外在保修期内，经销商以种种借口推托用户的保修要求，粼粼种种，让用户对于显示器的售后服务逐渐丧失信心。总之，中国显示器服务质量一直是参差不齐,用户利益长期得不到保证。
据悉，中国消费者协会已将2006年3•15主题定为“消费与环境”。为什么要将“消费与环境”确定为本年度的主题？据相关人士透露，此前中消协接到很多由于产品售后服务问题的投诉，其中尤其以IT产品居多。这一次主题中的“消费”与“环境”可以有多种解释和分类，如果从消费者权益保护的角度讲，消费特指的应该是生活消费，就是消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务的行为。而这个环境，既指自然环境，即所购买的产品不能对周围环境产生危害，更不能对使用者产生不良影响；又包括人为环境，即营造安全放心的消费环境，保护消费者的权利，消除消费者购买产品的后顾之忧。
NEC显示器“持久续航”和“最高行业标准”的理念和五年服务极其吻合
目前国内几乎所有液晶显示器厂家实行的都是3年保修，这已经远远高于国家现行规定的1年保修政策，但由于液晶显示器的特殊性，消费者投诉及质量纠纷仍是不断，厂商的这些服务承诺仍然不能让大多数用户感到满意，原因何在?
专业人士指出，由于液晶显示器生产工艺的特殊性和复杂性，如果没有强大的技术实力作保障，那么产品的质量问题就会接踵而来。举例而言，作为液晶显示器关键元件之一的电容，不仅对产品的安全性和显示效果有很大程度的影响，对其寿命的影响更是立竿见影，如果电容质量不行，还会有暴浆的可能。据笔者了解，目前国内销售的液晶显示器只有像NEC这样的国际大品牌选用的是国际高标准电容，其产品寿命比同类其它产品都要长久，真正体现NEC显示器的持久续航。同时NEC显示器还通过了ROHS规定——欧盟颁布的一项强制性标准，对诸如显示器之类产品原材料中所含的镉、六价铬、铅、汞、PBB（多溴联苯）和PBDE（多溴二苯醚）等对人体有害的物质做了严格限定，使用户在使用显示器时不会因为其中的有害物质含量超标，而感到身体不适；另外对于将来的废品回收也起到了保护自然环境的作用。
正因为NEC液晶显示器品质优、寿命长、健康环保，2006年初率先推行5年的超长保修。在目前液晶显示器领域普遍使用3年保修期限的时候，NEC领先业界推出了5年保修这极具震撼力的服务承诺，这一举措实属业内民用液晶显示器界的首创。不仅为广大显示器厂商树立了新的服务标尺，更大大增强了广大用户对NEC产品质量的信心。虽然NEC要为5年保修付出更多，但是NEC相信这样的投入会给广大的显示器用户带来更多的便捷和更多的信心。NEC能率先做出5年保修的承诺，既体现了NEC显示器无论是在产品方面还是服务方面都采取全球最高的标准，同时也体现出了NEC显示器对其质量的信心和规范售后服务市场的决心。
NEC五年服务除了改变规则还将改变格局
作为NEC液晶显示器在国内的总代理冠捷对NEC此举更是拍手叫好，此前冠捷科技集团中国区总经理段振华在接受记者采访时表示，“冠捷的目标是将NEC LCD在三年之内，占到8%的LCD市场份额。”为了达到目标，冠捷在产品、渠道、服务上都作了相应的调整。除目前在国内热销的AccuSync 2、AccuSync 4、ＭultiSync 5三大系列11款液晶显示器外，还将不断地给国内市场带来NEC更多型号的产品。同时华南、华东、华北3大区域代理，67家平台商，800多家渠道经销伙伴的纵深渠道体系，彻底为用户解决了售后服务难的后顾之忧。
原本品质精良就已经深受消费者的亲睐，如今再加上5年的超长保修，对NEC显示器来说可谓是“如虎添翼”，可以想象在2006液晶显示器市场，势必会刮起一阵NEC旋风，市场格局重新划分指日可待。
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