软件产业向服务产业的转型促使SaaS（软件即服务）概念得到普及，不论是大企业的内部管理还是小公司的客户关系管理，均在向“即开即用”的基于Web应用靠拢。
软件产业向服务产业的转型促使SaaS（软件即服务）概念得到普及，不论是大企业的内部管理还是小公司的客户关系管理，均在向“即开即用”的基于Web应用靠拢。而在使用范围更加广泛的办公软件领域，大多数人却还在安装动辄上百MB的微软Office，却对更加苗条的WPS甚至完全不用安装，打开浏览器就能使用的免费在线Office视而不见。从传统办公软件到实时在线的办公协同应用环境，究竟是什么在阻碍人们跨越？
变质的免费
对于盗版微软Office的使用者来说，即使只使用到微软Office软件中5%的功能，用户也甘愿冒着盗版软件所带来的巨大的法律风险与技术风险，在每次装机时依旧受到习惯以及周围朋友、同事的影响而“理所当然”的继续安装一套盗版微软Office软件。这种“变质”的依赖造成微软Office系列软件市场占有率居高不下，金山WPS、永中Office等传统Office软件只有使用低价甚至免费的市场策略来吸引用户。而商业环境下长期的免费策略所造成的严重后果就是研发团队进度的缓慢甚至停止，还记得上次金山WPS的升级是什么时候吗？被动局面造成的市场竞争不充分进一步增强了微软在市场的垄断地位，而利用垄断地位坚持高价策略则是每一个寡头均不会放过的机会。数字星空CEO刘建华一针见血的指出：“微软在中国对于个人用户的‘免费’是一种放纵。”最终我们会发现，形成这个怪圈的罪魁祸首手就是用户自己。
互联网既是软件服务化后的载体也是渠道，在Web标准的基础上，构建无所不能的Web服务已经成为可能。办公软件市场的竞争早就应当脱离传统软件“一手交钱，一手交货”这种单纯的买卖形式，对于厂商而言，当与处于垄断地位的微软Office抗衡时，本地化支持与专业服务就是摆脱被动局面，拉动竞争升级的主动性因素。金山集团高级副总裁葛珂在接受媒体采访中表示：金山软件旗下的全线软件产品未来将全部免费，收入将来源于收费性的服务。并且他认为“金山的客服中心将变成利润中心，这一步实现后，金山软件才算实现互联网化。”
基于互联网的服务天生具有共享与协作的优势，而这也正符合办公软件向协同软件发展的方向。例如Google Docs，虽然只有基本的文档编辑功能，但仅仅凭借可以协作共享文档的特点就吸引了相当大比例使用Gmail的用户使用Google Docs。
Google Docs的流行也许可以归功于其搜索巨头的明星效应，而ZOHO的成功则更像是早期的Google，凭借完整的在线办公解决方案，ZOHO成为目前在线办公领域的领头羊。其全球用户已经超过150万人。而ZOHO在中国的独家运营商百会在线也在公开运营半年后，成为中国地区首家正式运营的在线办公软件平台。
综合目前的经济形势与技术发展趋势来看，在线Office的流行速度将大大加快，主要表现在以下三个方面：
一、网络终端与3G网络的逐渐普及为在线应用奠定基础
以Netbook为主的上网终端的大量涌和以3G网络为主的网络升级为在线应用的大量涌现创造了用户基础，使得用户可以更加自由的、随时随地的使用互联网。而做为基本应用的Office功能也就自然而然的成为用户必备的功能之一，这些设备的共同特点是具有WIFI或者3G网络等高速接入速度以及有限的计算能力，因此在线Office的巨大优势表现在其具有比传统客户端型Office更广泛的使用范围与更低的使用门槛。用户可以直接使用各种内建的浏览器在一个统一的在线Office环境中进行操作，不仅可以节约用户的学习时间，也能直接降低用户的学习成本。
二、竞争升级促使在线Office提供商加大投入力度
在线Office市场的竞争升级一方面表现在更多竞争对手的加入，微软已经表示将在下一个Office版本也就是Office 14中加入轻量级的Office Web应用程序，目的是带来和桌面版相同功能的在线版本。Google Docs也开支支持离线应用。而百会在线也在近日增加了百会笔记本(Zoho Notebook)、百会在线Office专业版(Zoho Docs)、百会在线Office企业版(Zoho Business)以及百会CRM Outlook插件共计4款SaaS新产品，加上之前的百会写写(Zoho Writer)、百会格格(Zoho Sheet)、百会秀秀(Zoho Show)、百会聊聊(Zoho Chat)、百会看看(Zoho Viewer)、百会CRM(Zoho CRM)、百会项目(Zoho Projects)、微软Office在线备份及同步插件，目前百会在线的产品数已经达到12款。刘建华认为：“从技术的领先性和前瞻性来讲，在线Office肯定是远远超过传统Office。”同时也表示希望在线Office的另一家主要提供商Google能够持续发力开发市场，通过良性竞争尽快让用户接受“Office 2.0”的概念。
三、企业纷纷寻找更具TCO成本优势的替代性方案
企业规模的不断扩大意味着软件资产管理成本的急剧增长，而这也是目前国内5%已实现正版化的企业不得不在没有选择的情况下继续付费购买原有产品的无奈，而在线Office的出现则给了用户选择的余地。Zoho首席技术官Raju Vegesna认为：“Office软件是免费的时候了。Office软件卖500美元的时候，我们购买硬件的成本为5000美元。现在硬件的价格已经下降到500美元，相应的软件没理由还卖500美元。”而IBM全球副总裁兼中国开发中心总经理王阳博士更是大胆提出：“办公软件应该是免费的、开放的，不应该还要购买，这是一个非常重要的理念。”
GE已经明确表示将放弃Google的Office Online转而准备部署功能更加丰富的ZOHO产品，而美国总统奥巴马任命的首位联邦政府首席信息官（CIO）维维克·昆德拉则希望凭借在线应用、开源技术来节省政府开支。做为Web 2.0时代的知名人物，Kundra以善于运用创新的手段而闻名，去年秋季，Kundra 将哥伦比亚区 38，000 名政府雇员的办公软件，从 Microsoft Office 更换为 Google 在线文档程序。
借助大幅降低的硬件购买价格以及直接面向最终用户的优势，在线Office具有比传统客户端型Office更低的成本，例如百会在线与微软Office对应功能的产品价格均只有后者的十分之一甚至百分之一，无疑可以显着的降低企业的成本并直接享受在线Office所带来的协作与共享特性。
要跳出“Office 1.0”时代的怪圈，其实用户需要做的仅仅是将选择权真正的掌握在自己手中。推动IT技术前进的源动力来自于用户的需求，倘若我们多一些主动，就能更快的享受到新技术所带来的全新体验。
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