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传统固话业务表现不佳及新收购移动业务尚处调整期，导致中国电信2008年利润加速下滑。中国电信2008年财报显示，扣除一次性初装费收入并剔除小灵通资产减值和自然灾害等一次性因素影响后，中电信净利润为200.66亿元，同比下降12.8%。而若计入小灵通资产一次性减值，中电信全年净利润仅为8.84亿元。
但是，在转型业务方面，中国电信取得积极进展。非话音业务所占收入比首度超过45%，提前达到了中国电信规划的转型阶段性目标。
中国电信总经理王晓初表示，开展移动业务及获发3G牌照，为中国电信增添了新的活力和动力，迎来了固网与移动业务融合发展的新阶段。当前，中国电信正在步入全业务发展的新时期，未来两三年将是中国电信重要的战略机遇期。
投资机构认为，受宏观经济放缓以及价格弹性疲软等因素影响，整个电信行业在竞争加剧环境下面临更大的经营压力，但中国电信未来业务下降的空间有限。
转型达成阶段性目标
由于移动业务及VoIP等新的通话方式对固网语音的分流进一步加剧，全球传统固网业务都经营惨淡。中国电信近年来也陷入收入低增长、利润负增长的处境。2008年，中国电信固定电话用户数降至2.08亿户，净减少1229万户，比上年下降5.6%。固网语音业务收入为963.31亿元，比2007年的1116.25亿元下降13.7%，占经营收入的比重为51.6%。
传统业务的下滑也导致中国电信整体业绩的不理想。2008年，中国电信经营收入为1868.01亿元，扣除一次性初装费收入并剔除小灵通资产减值和自然灾害等一次性因素影响，经营收入为1847.79亿元，增长4.0%，其中新收购的CDMA业务贡献业务收入61.54亿元。
早在2004年底，鉴于传统固话业务的增长放缓，中国电信就提出实施向综合信息服务提供商的转型。在2006年出台的转型纲领性文件《关于实施企业战略转型的指导意见》中，中国电信规划，未来5-6年，将非话音业务收入占主营业务收入比例比2007年提高10个百分点，达到45%左右。
2008年，中国电信已提前达到了这一转型的阶段性目标。中国电信固网非话音业务占比由上年的37.1%，大幅提高至46.1%。王晓初表示，经过几年的实践探索，公司战略转型已开始收到显著成果。在当天的财报推介会上，中国电信还提出，将在2011年前，将这一比例提高至55%。
此外，中国电信在《关于实施企业战略转型的指导意见》中还提出，打造互联网增值、ICT、移动通信及国际通信等四个百亿级的业务群。根据其2008年财报披露的信息，互联网增值及ICT业务都已接近或完成这一目标。
得益于IT服务及应用、号百信息服务、互联星空、视讯应用等业务的快速发展，2008年，中国电信的综合信息应用服务首次超过100亿元，为108.53亿元，比2007年的大幅增长65.1%。增值服务收入则达到162.74亿元，较2007年增长23.2%。除去收购CDMA业务后增加的移动增值服务收入14.69亿元，互联网增值、固网增值中七彩铃音等业务带来的收入已经超过百亿元规模。
而王晓初主政后主抓的第一个转型业务号码百事通，2008年全年收入达到47.87亿元，同比增长44.6%。王晓初表示，对于直接提供信息服务的号百类信息服务，中国电信重点培育使其优先发展，集中精力做好信息搜索、商旅服务、综合传媒等核心业务，中国电信的目标是利用2-3年时间将其发展成为百亿级产品。
移动业务“加倍努力”
中国电信2008年的最大收获是通过收购CDMA网络，得以经营移动业务。王晓初表示，开展移动业务及获发3G牌照，为公司增添了新的活力和动力，迎来了固网与移动业务融合发展的新阶段。当前，中国电信正在步入全业务发展的新时期，未来两三年将是中国电信重要战略机遇期。
但是，由于网络和业务交割导致的服务等一系列问题，2008年10月正式收购CDMA网络后，CDMA网络的用户数一度呈下降局面。11月、12月两月，累计用户减少117万。2008年底，“天翼”面市，确定了“互联网手机”的品牌定位，并在全国启动“添翼迎春”大型营销活动。2008财报发布同期公布的用户数据显示，中国电信已实现了CDMA用户的较快增长，一、二月新增用户分别达到102万及170万。
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