虽然SaaS的成功案例在不断增多，但仍有许多IT和商业决策者对软件即服务存在各种程度的误解，其中最常见的误区为包括以下五种。
误解1：SaaS是一种非主流趋势。
根据最新的调研数据，SaaS的使用率已经从07的32%上升到08年的63%，成长将近1倍。在受访公司里，有超过90%的SaaS使用者表示他们对这一模式非常满意，并计划扩大用户群体，或延伸在SaaS产品上的使用，同时表示将推荐更多的伙伴或同行也加入SaaS的使用阵营。这种高满意度和高推荐率，一直都是传统软件厂商所梦寐以求的。
误解2：SaaS产品只限于某一应用种类。
事实上，如今的SaaS工具在形式和功能上和以往相比已有很大的而不同。虽然根据定义，SaaS是在同一代码产品的基础上通过订阅来支持多用户，但在SaaS产品的定价和定位上已衍生出许多的形式。在美国，目前已有超过950家的SaaS厂商提供了跨越80个不同应用、行业和技术领域的SaaS产品。
另外，虽然SaaS无法做到类似传统应用那种程度的自定义，但这并不是一件坏事。因为许多企业在内部预置应用上的自定义程度已经造成了软件厂商不再提供正常的技术支持，而且在升级更新上也更加麻烦，所以现在的商业与IT决策者都持有这样的观点，即自定义程度过高反而会降低生产力。
误解3：SaaS只不过是企业级应用的缩水版。
毫无疑问，大部分SaaS应用的成功是因为他们更简单，相比预置型应用更易于部署、使用和维护，但这并不意味着用户选择SaaS产品就必须在功能上作出牺牲。相反的是，每年过渡到SaaS的企业群体正在稳定、持续的增长。
以Salesforce.com为例，大型企业就是他们成长速度最快的客户群这一，另外在去年，知名企业如GE和Flextronics International也宣布开始全面部署SaaS。
误解4：SaaS相比预置型应用较不可靠和不安全。
虽然SaaS产品也曾出现过一些服务中断的个案，但这种情况毕竟很少发生，同时也不会持续很久而导致企业经营被迫中断。而在SaaS的安全性上，虽然在传统IT环境中的安全泄露问题不断，但至今没有报告显示有任何一家主流SaaS厂商出现过安全问题。
误解5：IT专业人员都对SaaS持反对态度。
有些IT人员或许会担心自己的公司转用SaaS产品会影响到他们目前的工作，导致公司不再需要他们，其实这种感知基本属于杞人忧天。事实证明，有越来越多的IT专业人员都开始认识到SaaS不仅能为他们缓减传统软件维护上的日常工作量，同时利用基于SaaS的IT管理软件，也可以协助他们更好地管理IT运作。
目前对SaaS的各种误解只是暂时的，相信在不久的将来，实际使用体验会很快纠正人们对SaaS的认知。
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