经济危机对于不同行业的影响成度有很大差别。仅就互联网企业而言,经济危机促使众多传统企业转向互联网开始尝试“触网”,从而带动了电子商务的发展;经济危机也令视频网站的带宽成本降低了,非常有利于早日实现盈利。对于2008年火遍中国的SNS网站来说,经济危机究竟是一瓢冷水还是一捆干柴?在这样的环境下,SNS的前路将在何方?
受经济危机的影响人们都在尽量节省开支,因而削减了外出的计划,这也就增加了“宅”在家中泡SNS的可能。而这一推断也在51.com、校内网、同学网、爱情公寓、雅虎关系等多家SNS网站得以证实。据了解,经济危机到来后,这些SNS网站的新增用户数及注册用户的活跃度均有所增加。不过,各家对于“宅”经济的认可成度并不一样。
据爱情公寓CEO张家铭透露:“爱情公寓目前的1800万注册用户,其中有255万是来自09年第一季。”爱情公寓捉住了目前的机会,同时牢牢地把握住了SNS丰富的娱乐和互动的特性,用张家铭的话说“就是宅,也能宅出一片新天地。”
与爱情公寓相比,千橡对于“宅”经济的认可度略低一些。虽然校内网和开心网现在的日登陆和注册都是持续增长状态,不过在分析其原因时,千橡副总裁,校内、开心网负责人许朝军却表示:“我认为当一个SNS平台的用户量到达一定的基数,必然就会带来突破性的增长,这个应该和‘宅’经济没有必然的联系。但是不可否认的是在‘宅’经济的大环境影响下,互联网是成本最低的娱乐和休闲方式,因此校内和开心也希望经由开放平台为用户提供更多丰富的内容。”
尽管对“宅”经济的认可度略有不同,但显然各家对于经济危机环境下SNS网站在节省开支和娱乐方面的贡献是一致认可的。也许是“宅”在家中,免费且互动性强的娱乐方式有限,网民泡在SNS上的时间增加了;也许只是简单地喜新厌旧,在“开心农场”、“花园”这样的SNS新应用插件盛行前,网民仿佛对“买卖奴隶”、“抢车位”等早期应用插件的兴趣已经明显减弱。不过当新的应用插件出现并流行后,本来可能已经动摇的用户又被拉回来了。
对于靠一时流行的应用插件吸引用户的现象,许朝军表示:“应用的推陈出新是吸引用户的关键。作为植根于平台的这些小型娱乐、游戏应用,本身相对于大型网游就生命周期较短。”
张家铭认为从人的本性上讲,娱乐消谴占很大一块,插件这种娱乐化的应用就像时尚流行服饰一样,当然会不断被淘汰,但这没有什么不好,只要能抓住网民的需求不断推陈出新。
51.com副总裁姚永和也表示:“不仅是SNS,任何一个企业都必须保持足够的创新能力,这样才能保证用户对于品牌的忠诚度。”
为了缓解因“玩溺了”造成的用户流失,很多SNS网站加入了开放平台的行列。通过开放平台不仅为用户提供了更多SNS应用插件,扩大了用户的选择范围,增加了用户的粘性,同时增强了SNS网站自身的创新力,51.com以及千橡旗下的校内网和开心网都选择了开放平台。而雅虎关系也已于上周正式发布开放平台。
对于选择开放平台,许朝军表示:“开放平台会是未来SNS的发展趋势,作为平台,让更多的创作者来一起为校内、开心贡献内容,开放平台将实现平台、用户、第三方开发方三者的共赢。”
姚永和也表示:“允许第三方开发者通过API接口上传应用小游戏,集思广益,帮助我们吸引用户,也是一个一举多得的方法。”
另外,对于新近加入开放平台的行列,中国雅虎社区运营部资深总监、雅虎关系负责人吴倩表示:“开放是趋势,让优秀的应用面向所有用户,我们会把用户的休闲娱乐时间全部贡献给开放平台上的战友,这样也能保证新鲜血液并解决一定的用户粘性问题。”
虽然通过不断创新增强用户粘性对于SNS网站来说很重要,但仅有用户并不能直接转化成经济效益。即使个别SNS网站因公司背景的原因没有盈利的压力,但对于大多数SNS网站来说,需要通过增加营收、形成良性循环才能保证整个SNS行业的长期稳定生存发展。国内目前主要的SNS盈利模式有传统的文字图片广告、游戏联合运营的模式、植入式的品牌广告、 APP应用分成的模式、虚拟增值服务、免费撬动其它服务等。尽管各家SNS网站自身特色不同,但在盈利模式的选择上还是大同小异的。
同学网CEO朱华明认为植入品牌广告不错,“SNS比较生活化的感觉,而各个娱乐app又有不同行业的背景,很容易让植入广告建立品牌认知和品牌亲和力。这是其他的网站和交友类社区不容易做到的”。
许朝军则表示目前来说广告业务和增值业务还是校内营收的两大方式。
姚永和表示:“我比较看好增值服务,比较成熟的社区网站,都会推出增值服务,一方面可以有针对性地提供一些有特色的服务,有利于提高用户的体验,另一方面对于网站而言,增值服务也是一条比较理想的赢收途径。”
张家铭表示:“对于我们爱情公寓而言,我们主要的盈利模式还是针对用户的互联网增值服务与以及针对客户的广告,我们最看好的也自然是这两块。”
吴倩认为,SNS的盈利模式和业务的定位及战略需要相关。如果定位在盈利上,基本上前面所说的所有模式都应该尝试,广告主和用户及第三方APP提供商都需要适应这种新的业务模式,并探索效果。不过这些盈利模式在吴倩眼中都并不是最佳的,她最看好的是雅虎关系正在探索中的。吴倩表示:“SNS本质决定了将会对传统网络广告和互动广告带来颠覆性的革新,目前所有的模式都还是传统广告的变种。”
除了盈利模式外,多家SNS网站在谈到下一步发展规划时都表示将把工作重点放在开放平台上。
开放平台可能会造成同一类应用遍布所有SNS网站,就像“买卖奴隶”、“抢车位”那样,时间一长就可能令用户厌倦。对此,吴倩表示:“只做开放平台一定会面临同质化竞争,生活服务则是我们的差异化。提供给雅虎关系用户‘口碑相传的品质生活’是我们服务的理念和目标。目前雅虎关系上独有的求助分享、生活点评、投资组合和读书买书等应用就是生活服务领域的尝试。”
据许朝军透露,“不断根据用户的需求去优化各种产品功能是校内会长期持续的工作。此外,校内今年会加大在开放平台和无线方面产品、业务的投入力度。”此外,许朝军还表示:“随着3G时代的到来,无线将是SNS下一个大市场,而开放平台方面,我们认为开放是互联网的趋势,希望能完善平台,与第三方开发者一同探索多样化的盈利模式。”
而同学网、爱情公寓和51.com则将继续改进产品,完善用户体验,提高广告客户满意度。(张蓉)
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