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这个出口通产品在去年11月份推出以后，去年第四季度我们净增加出口的会员超过12000名，恰恰11月份是中国近7年以来第一次出现外贸负增长，到去年年底我们的出口付费会员来自中国大陆的大概在4.3万家左右，这4万多家中的第一个1万家阿里巴巴花了三年半的时间，第二个1万家花了两年半的时间，第三个1万家花了一年半的时间，三年半、两年半和一年半，第四个1万家推出产品后我们只花了1个月的时间，而这个趋势还在继续保持。昨天我们宣布了2009年一季度业绩，大家知道一季度是中国外贸负增长20%，恰恰在这一个季度阿里巴巴第五个1万个出口会员实现，并且实现了有史以来最大的单个季度的客户增长，对我们股东来说看到的是付费客户的增长，但对阿里巴巴来说是多了近5万家中小企业。在使用电子商务、在找到一个新的渠道帮助他们度过冬天。从调研来看用电子商务和不用电子商务的中小企业，用电子商务的存活率会高出整整2倍，这5万家企业存活企业也会高出没有使用电子商务的企业5倍以上。我们的勇气使我们做出改变得到了回报，当我们预料到第一轮外贸冲击的时候推出了出口通产品，同时我们意识到中国大陆经济会更多依赖于内需拉动，所以从今年一季度2月份我们又对诚信通产品进行了升级，而这个升级准备工作就是从去年11月份开始的。我们说我们的援冬计划是组合拳，第一拳做好以后第二拳又做好了准备，诚信通今年的升级集中在诚信通的移动功能和展示上，这些升级功能又使一季度内贸客户获得了强力支持。一季度季报里反应我们开始投资，投资我们的客户、员工和技术。今年一季度和去年一季度相比我们多花了6%的营业收入用于市场营销和推广，我们多花了2%的产品研发费用用于开发类似出口通、类似移动版诚信通、类似开始实现的中日通、类似前天宣布的将国际诚信通升级为全球国际版的供应商，这是我们的投入。
第四个关键词是“耐心”。在大陆股票投资者一般不称为股东，称为股民，我一直找一个恰当的词翻译成英语，我们今天来的都是股东，我特别高兴还有去年也来参加大会的老面孔。作为一家公司，我们很难对一个股民负责，但应该对我们的股东负责，而股东和公司如果都追求长远回报的话，耐心是必不可少的。我们为什么选择在冬天投资？基于我们的信心、基于我们的眼光，也基于我们理解在冬天的时候买什么都便宜，在夏天的时候买什么都贵。所以今天我们3000万美元的推广，每一块美金都比得上过去几年3美金、4美金所达不到的效果，我们今天所投资的技术成本要比经济过热的时候便宜很多，我们知道冬天的投资一定会在夏天、秋天有收获。作为股东很关心，我们刚刚说6%用于市场营销、2%额外的用于技术开发，我们将如何获得回报？我们的回报将通过三个阶段逐步实现:
第一阶段就是客户数的上升，我们从去年四季度和今年一季度已经看到了，我们给各位股东和来宾看一页去年年底的业绩概要（PPT），我们并不想重复这些数字，我只想告诉这些股东我们需要耐心，但我们效果证明我们第一阶段带来的客户上升已经有两个季度给我们初步的信心和曙光，第二阶段由于我们的模式是递延收入模式，先收会员费地然后在未来12个月内反摊记入会计收入，所以第二阶段客户数的增长必然会带来会计收入在未来12个月的上升。各位股东除了看我们当期赚多少钱以外，还可以看我们资产负债表中的递延收入，这是装到我们口袋里的钱，是客户对我们的信任把钱已经付给了我们，所以这是第二阶段应该看到投资回报的时候。第三阶段，投资看到回报就来自利润率的回收，我们要先投入后回报，所以第三阶段随着我们的客户数上升、随着我们的会计收入上升，利润率的回收是毋庸置疑的。
股东也可能很担心这三个阶段需要多长时间来实现？既是由我们的模式决定也是由经济大环境决定，在这儿跟各位股东和来宾可以预测的是大约需要三年。第一年关注客户数，第二年客户数带来会计收入，第三年会计收入会带来利润的回收。当然宏观经济的不确定性有可能使这三个阶段提前，也可能使这三个阶段略微延后，但对这三个阶段的回报我们充满信心，我们会分阶段让我们的股东看到。这是我们过去一年基于眼光、基于乐观、基于勇气、基于耐心所采取的行动和看到的回报。
这四个关键词中的第一个词“眼光”来源于哪里？来源于我们对使命的坚持，就是帮助我们的中小企业客户，如果中小企业客户都在冬天中倒下，我们在冬天里赚多少钱都没有意义，因为过了冬天我们连客户都没有了，对股东也谈不上负责。
最后我想代表我本人和全体管理团队，首先要感谢今天到场和没有到场的阿里巴巴客户，不仅感谢你们选择了阿里巴巴、选择了电子商务，更感谢像您这样的企业所具备的中小企业家精神，是你们的不断创新、不屈服感染了我们、感染了整个经济，所以感谢我们的客户。今天到场的有工作人员，也有阿里巴巴的员工，所以我第二要感谢我们的员工、我们的团队，尽管他们很年轻，但在过去一年这么复杂艰难的形势下坚守我们的使命，非常职业、非常敬业，继续充满激情，感谢我们的员工团队。
最后也要感谢我们的股东，我觉得选择阿里巴巴的股东同样是有眼光，同样是很乐观，同样也需要具备勇气，但同样也需要有一点耐心，感谢各位股东的眼光、乐观、勇气、耐心，谢谢大家！
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