“定制化”的未来
与面向组件的软件开发思想一致，SOA可以实现软件程序的大量复用。与面向组件软件不同的是：这些被调用的“软件服务”，其功能“粒度”比“软件组件”更粗，因此在应用的时候也更为简便。
直接用户通过调用SOA的程序服务，可以十分方便地建立适合自己的软件应用功能。
正因为有了SOA，协同软件在功能和应用上与传统的ERP、CRM等软件有变革性地突破，软件功能不再被固化，“非结构化”的应用数据和功能大行其道。
在软件的“通用”与“个性”之间，SOA的出现为管理软件找到了一条中间路线，这种明显的发展趋势也使得管理软件的大批量定制成为可能。或许，从这一层意义上而言，SOA对协同软件的应用普及，具有不可磨灭的印记。
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“协同”与ERP、CRM的应用之辨
协同软件是一种基于“互相配合”这一管理思想的应用软件，她与目前时兴的ERP软件和一度风光的CRM软件不同。
ERP软件的核心管理思想是“计划”，通过计划进行日常管理监控，以及进行管理分析，以提供决策依据。ERP从物料资料计划到制造资源计划，再发展到企业资源计划，都没有脱离“计划”这个核心。
CRM的核心管理思想是“关系”，即以客户为中心，理清企业间各项管理要素之间的关系，例如：客户与商机的关系，某一客户对应的商机次数与金额；与产品的关系，即某一客户已经或者准备购买的产品名称、金额、数量；与联络人的关系，即某一客户对应的联络人名称、状况等等。后来CRM再发展到ERM，企业关系管理，即可以按企业的任何一项管理要素为中心，分别查看与这个管理要素的各自关系。
不管是CRM还是ERM，都是强调各项管理要素之间的关联关系。
ERP、CRM、协同等各项管理思想之间的管理对象有重叠。如财务管理，基于ERP就是财务的计划、记帐、核算等等；基于CRM就是费用项目的记录、汇总等等；基于协同的就是请款、借支、报销流程等等。
ERP、CRM、协同三者之间虽然有重叠甚至交叉，但理念各不一样，不能用协同的理念去开发和实施、应用ERP、CRM，更不能以ERP、CRM的理念去做协同软件产品。一个软件产品期望面向用户的所有应用，则可能什么都会无法用好。
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