为了吸引更多的客户，银行业为用户提供了越来越多的服务渠道，如：营业网点、自助网点、网上银行及手机银行等各种电子化服务渠道。尽管自助式服务和电子化服务手段增加了客户不受地域、时间限制访问银行账户的便利性，但是对于高价值、操作复杂的金融产品，人们还是比较喜欢通过银行网点来获得更人性化的服务，因此银行网点仍然是银行最重要的服务渠道，是和客户沟通交流、提升客户体验最重要的窗口。
目前国内银行业面临着很大的压力。首先，随着2006年底外资银行进驻中国，虽然外资银行在中国的网点覆盖率远远比不上国内商业银行，但是其先进成熟的经营模式给国内银行带来很大的冲击，尤其对高端用户有很大的吸引力。其次，以“产品为中心转向以客户为中心”是每个服务行业所倡导的服务理念，银行业更是如此。如今，客户的需求多样化、个性化，金融产品更是日益复杂。为客户提供高效率、高便利的的金融服务能有效地提升客户体验。最后，数据大集中完成以后，资源集中、数据整合为提高网点运营效率打下了良好的基础，网点服务是银行业最昂贵的渠道，是银行直接面向用户的窗口，提升网点的业务处理速度和效率是贯彻以客户为中心服务理念的有力保障。
综上所述，国内银行必须进行网点转型，从改善网点环境布局、提升网点业务数据的处理能力等各方面着手，将传统的交易型网点，转化为提升客户满意度新型网点。
工行新终端业务系统
新终端业务系统诞生之前，工行的应用系统中柜面服务子系统的终端平台为CITE平台，是字符界面的终端平台，图形设备和字符设备均展现为字符界面。随着工行业务的发展，CITE平台不支持图形终端、管理复杂等各方面的不足日益凸显，业务的发展对终端平台提出了越来越多的新需求。为了进一步提高金融新产品的创新能力，简化网点管理以降低系统维护的压力及成本，工商银行在全国推行了新终端业务系统。
新终端业务系统改变了传统的业务处理方式，对网络设备及线路资源提出了更高的要求，北京工行网点改造工作迫在眉睫。
新型网点对网络的需求
工行的新终端业务系统上线后对网络有如下的要求：
B/S的应用构架使得新终端业务系统需要更多的带宽，而且需要保证实时性；另外为了保证新终端的安全，需要下发补丁和安全策略，这也需要一定的带宽。因此新终端业务的推广必须要求网点网络设备具有很好的传输控制能力。
新终端完全IP化，生产和OA用户一起通过以太网线接到局域网接入设备上，为了保证生产用户的安全，这就要求局域网接入设备具有很高的安全控制能力。
作为已经上市的股份制银行，提高企业IT内部治理水平是工行信息科技部门的核心话题，这就要求网络设备具有很好的网管能力。
为了配合总行完成网点转型，满足新终端业务系统的上线要求，北京工行决定对网点网络进行改造。经过为期半年的功能测试、业务模拟，压力测试等各种测试环节，依据综合评定结果北京工行最终选择锐捷网络作为其设备供应商。
根据网点的规模，备用线路有三种选择，业务量相对较小的网点采用ISDN备份线路、业务量适中的网点采用E1备份线路、网点规模大业务量大的网点采用MSTP线路。产品按照未来三年的网点终端增长的预计数量来选择，采用锐捷网络的RSR20-24路由交换一体设备或增加一台S2150G交换设备，超大规模的网点如王府井支行，采用一台RSR20-24路由交换一体机加2-3台S2150G交换机设备。
锐捷网络提供的方案与产品有如下的突出优势：
集成了路由、交换、语音、安全等功能于一体的路由交换一体机RSR20-24，单机可提供52信息点的接入，使北京工行三级网点设备数量大大减少，减少了维护压力和成本。
模块化的产品设计可以很好地保护用户的投资。业务的增长必然导致网点信息点的数量呈增长趋势，为了保护未来的投资，用户可以根据业务增长情况增加相应的接口模块，而不用淘汰整个设备。模块化设计的产品是用户最理想的选择。
银行网点是直接面对用户的服务窗口，良好的服务主要体现在业务处理的速度和质量上。RSR20-24高达300K的转发性能为工行新终端业务系统的推广提供了良好的支撑平台，目前网点存有生产、OA、视频监控及语音等数据，在有限的带宽资源下必须在路由交换一体机上区分业务数据类型，启用QOS队列调度机制保证关键业务的优先传输。众所周知，ACL是最耗设备CPU资源的技术，锐捷网络RSR20-24基于流表技术的QOS设计，可以很好地保障了关键业务数据的传输而且能保证网络设备的整体性能，为工行实现网点转型、打造精品网点提供了有力的保证，大大提高了客户的满意度！
RSR20-24丰富的安全技术支持，为工行终端完全IP化之后提供了全面的安全保证。丰富的网管功能，为工行实现全面的运维管理，提高IT运维效率提供了强有力的保证！
综上所述，经过本次网络改造，简化了北京工行各网点网络管理、对不同的业务进行了逻辑隔离，提高了业务办理的安全性；对业务数据进行分类，在两条上行链路上实现数据分流，同时通过QOS的部署保证了关键业务的优先传输。该项目完全达到了规范的设计要求。
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