3月8日,亚洲最大网络零售商圈淘宝网宣布,为更好保障消费者利益,工商、质检、食品药品监管等三大职能部门联合淘宝网推出“网货每周质量报告”。当天,“网货每周质量报告”还首批曝光了今年2月份查处的不合格商品名单。
据悉,与工商、质检、食品药品监管等三大职能部门联合淘宝网推出“网货每周质量报告”,在政府部门监管并处理违规商品的同时,把这些不合格商品每周曝光,让网货消费者第一时间知晓。
报告首批曝光的今年2月份查处的不合格商品名单中,是相关部门认定其商品不合格或者存在问题后,淘宝网第一时间进行了清理的名单。其中处理下架总数有11种5000多件,有9种都是食品类。
结合发达国家历史经验,制假售假违法活动主要集中在早期工业化阶段。而当前我国社会经济正处于从制造型向商业型转型的历史阶段,网货已经成为“中国制造”能否快速适应内销的关键。
在特定历史时期,规范网货意义重大。2008年,淘宝网全网交易额接近一千亿,用户数接近一亿,全国网络零售总额接近社会消费品零售总额的1%,这些数字标志着“网货消费”正逐渐成为国内主流消费人群的主流消费方式。
为了保护这一亿主流消费者的合法权益,淘宝网一直将打击假货、不合格商品作为工作重点。淘宝网表示:在我国经济转型期,工商、质检、食品药品监管等三大职能部门联合淘宝网推出“网货每周质量报告”,意义不仅在于保护消费者,更是“中国制造”转身“网货内销”的必经途径。
联合三职能部门 重点关注食品安全
2008年,淘宝网全网交易额接近一千亿,用户数接近一亿,全国网络零售总额接近社会消费品零售总额的1%。据中华全国商业信息中心统计,淘宝网一家网络零售平台的销售额等于40家“全国百家重点大型零售企业”之和,淘宝网一天的服装销售额已超过1亿元,相当于这一百家全国重点大型零售企业服装销售总和的一半。这些数字标志着“网货消费”正逐渐成为国内主流消费人群的主流消费方式。
为了保护这一亿主流消费者的合法权益,淘宝网一直将打击假货、不合格商品作为工作重点。此前已经有机器排查、人工巡查和消费者举报查处三种途径让假货无以遁形。
随着去年三聚氰胺奶粉等一系列商品安全问题的突显,食品安全问题已经被作为正在召开的全国人大的重要议题。如此背景下,作为亚洲最大网络零售商圈淘宝网,在一贯打击假冒伪劣商品的基础上,联合工商、质检、食品药品等三大部门,推出“淘宝每周质量报告”,在专门的页面定期曝光不合格商品。
淘宝网网络信息安全部门为此成立了专门的情报收集中心,与相关部门形成联动。第一时间获取各类违规、不合格及违禁商品信息后,对淘宝网上的商品进行下架或者删除。
3月8日,淘宝网首批曝光今年2月份查处的11种不合格商品名单,处理下架总数有5000多件,其中有9种都是食品类。也都是在相关部门认定其商品不合格或者存在问题,淘宝网第一时间进行了清理。
名单如下:
1、日清方便面发现防虫剂被召回。淘宝网共处理商品534件。
2、“锦泰”饼干三聚氰胺超标:共处理商品153件。
3、首领一洗黑、藏王一洗黑、温达美源一洗黑、首邦一洗黑被曝含致癌物质。淘宝网共处理600件商品。
4、 “毒花生酱” 爆发沙门氏菌疫情对可能遭沙门氏菌污染的饼干。淘宝网共处理商品2件。
5、新维亭、维亭纤体魔芋晶、秀姿减肥胶囊、全力雪域圣宝胶囊、半生缘润肠通便芦荟胶囊等被查有不合格商品。淘宝网处理不合格批次商品120件。
6、新奇特婴儿摇铃玩具厂方召回。淘宝网下架相关商品80件。
7、味全奶粉被曝含致病菌。淘宝网下架味全婴儿奶粉403件,味全幼儿奶粉234件商品。
8、“龙凤”汤圆查出不合格产品。淘宝网查处涉及商品120件。
9、体保茶多酚纤秀保健品、多宝强力保健品被查含有违禁成分。淘宝网分别下架9件和153件。
10、韩国好丽友涉嫌含有三聚氰胺,总共下架商品3000件。
11、非法产品“茯苓玉竹片(唐康乐)”共下架109件。
网货安全容易保障 问题商品不到六万分之一
同日,报告曝光2月份查处的11种5000余件被查处的不合格网货。数据显示,淘宝网每天在线有3亿左右网货,六万件网货中只有一件不合格商品。
管辖淘宝网的杭州市工商局高新区分局投诉调解科负责人石崴此前在接受国内媒体采访时表示,网上购物投诉比例不到传统购物的1%,在2007年淘宝网网络零售交易中,大约每1亿元的交易,才立案一起交易纠纷,这个比率比中国国内现实中的零售企业要低得多。
内蒙古大学刑侦专业教师刘明生告诉记者:网络零售平台上假货交易少,是因为网络打假具有先天的优势。
一是发现易,网络上信息透明,受害者用网络手段举报非常容易。
相比线下的案件,一般来说线下普通消费者购买小件商品,就算上当受骗,也不会选择追讨赔偿或者报案;但在网上,消费者举报、爆料只是举手之劳。
目前,淘宝网设有“诚信防骗”、“消费者保障”一类的论坛,上面还活跃着一支数千人的志愿者队伍,24小时监控收集网上不合格网货信息。
二是取证易,因为治理销售假货涉及到工商、消协等众多部门机构,同时还需要消费者配合提供交易纪录,导致线下制假造假团伙经常利用我国现有体制上的漏洞,蓄意进行“异地制假售假”,造成公安执法人员不得不跨地区办案。执法人员经常受到“部门利益保护主义”、“地方利益保护主义”的不合作甚至对抗,这些都增加了查处制假售假的难度。
但在网络上,交易记录随时可以通过交易平台企业进行取证。
三是追查易,网上商店注册是实名制,其交易帐户都通过支付宝等第三方机构,近年的侦破经验显示:只要警方与这些机构协作,可以很方便对售假者的帐户进行冻结、追讨。
网货成中国制造群体品牌 推动监督
结合发达国家历史经验,制假售假违法活动主要集中在早期工业化阶段。以美国为例:19世纪中晚期,各商品市场出现了大量制假、掺杂或欺诈现象,美国消费者无法放心使用本国产品。以食品行业为例,牛奶掺水、咖啡掺炭对当时的纽约老百姓来说是司空见惯的事。不法奸商甚至在牛奶中加甲醛,肉类用硫酸,黄油用硼砂作防腐处理。这样的低劣食品在20世纪初开始充斥美国食品市场,食品安全严重危害了消费者的利益与健康。直到上个世纪二三十年代,这种局面还没有明显好转。
目前,中国社会经济正处于从制造型向商业型转型的历史阶段,加上2008年欧美金融危机加强了中国企业转型的迫切性。帮助这些企业在转型期实现过渡,解决外贸大国转型期的经济不稳定因素,以及因此带来的供需不平衡、失业等社会问题,已经成为政府与社会的核心关注点之一。
“中国制造”转型“自有品牌”是我国经济从出口型转向内需型最现实的出路。鼓励网货则是缓解制造大国转型之痛的有效途径。
“国家电子商务发展‘十一五’规划”主要起草人、清华大学教授柴跃廷告诉记者:“我国正处于转变经济发展模式的关键时期,大力发展服务业,特别是发展基于互联网、以第三方交易与服务为主流模式的电子商务服务业,优化产业结构,提高国民经济运行效率与质量,是党中央、国务院作出的重大战略举措。”
在特定历史时期,规范网货意义重大。2008年,淘宝网全网交易额接近一千亿,用户数接近一亿,全国网络零售总额接近社会消费品零售总额的1%,这些数字标志着“网货消费”正逐渐成为国内主流消费人群的主流消费方式。
为了保护这一亿主流消费者的合法权益,淘宝网一直将打击假货、不合格商品作为工作重点。淘宝网表示:在我国经济转型期,工商、质检、食品药品监管等三大职能部门联合淘宝网推出“网货每周质量报告”,意义不仅在于保护消费者,更是“中国制造”转身“网货内销”的必经途径。
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