2009年5月26日至27日，由淘宝网和杭州市网络研究所联合承办，全国各级公安部门下属网监机构参与的为期两天的2009中国网络购物安全经验分享论坛在杭州举办。淘宝网总裁陆兆禧、支付宝总裁邵晓锋以及全国40多地区公安网络监察部门负责人等出席论坛，分享了淘宝网在建立诚信交易制度、保障网购安全等方面的经验，并就如何建立诚信、透明、责任和全球化的新商业文明等话题进行了深入地探讨。
据艾瑞统计数据显示，2009年第一季度中国网络购物市场交易额规模达467亿元，环比2008年第四季度增长15.5%，同比增长96.7%。其中，淘宝网市场份额稳居第一，占据82.2%。另外，2009年第一季度网上支付市场交易规模达1180亿元，环比增长21.4%，同比增长146.9%。其中，支付宝占据51.2%市场份额。由此可见，淘宝网在网络购物领域的行业影响力是毋庸置疑的，而其在提升中国网上交易市场安全度方面作出的努力也是有目共睹的。
据了解，淘宝网一方面建立了基于口碑的评价系统，同时具备可靠的第三方支付系统支付宝。这两大标准体系受到业界的广泛认可，已被绝大部分网络购物平台借鉴，保证了中国网络交易大环境的诚信和透明。此外，淘宝网还建立了由“消费者保障计划”、“风险控制系统”、“运营监察系统”和“消费者监督系统”四大支柱构成的一套完整的安全交易体系。在这套体系里，淘宝网首度提出“7天无条件退换货”、“买家申诉卖家举证”等举措，严格要求网络零售商家，力图使网上购物比传统购物方式更值得信赖，更加安全。
营造最为完善和有效的网络购物安全交易体系，不仅需要淘宝网等电子商务平台的努力，也有赖于政府管理部门、全国公安网警的帮助和指导。电子商务这个新的形态，彻底改变了人们原有的商业文明和商业习惯，原有的在传统习惯下的一些防护措施与原有的方式已经不能适应了，我们必须去根据互联网、电子商务新的特点去研究、制定、寻找新的方法和措施，这其实是需要我们整个社会各个方面来共同努力推进的。而淘宝网主办此次论坛，也正是希望借此机会能动员各界力量，以期整体提升中国网上交易市场安全度，共同营造透明、诚信、责任和全球化的新商业文明。（张蓉）
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