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薄发“生产力”
去年，鉴于行业内一些短视的社区营销行为，天涯社区旗帜鲜明地提出的不作假，不作恶，不掠夺的“生态营销”理论，今年，天涯社区把生态营销提升为营销战略的核心。
生态营销应用在网络社区中，就是营销行为应在保护社区用户体验的基础上，利用社区中自然生态的互生关系展开营销行为，形成开放、融合、有序的社交媒体营销生态体系，以确保营销效果的合理最大化和可持续发展。一言以蔽之，即给需要的人最大的帮助，给不需要的人最小的打扰。
天涯社区是国内历史最长，最具人文关怀的网络社区，天然具备最好的社区生态环境，是最适合实行生态营销的平台之一。今年，天涯总结十年积累的运营经验，顺应社区营销的新趋势，从媒体价值、口碑传播、社区商务、技术创新四个方向上规划了全新的营销产品体系，使营销产品架构更清晰、更合理，对商业客户服务的针对性更强、更深入。
在发布会上，天涯社区营销副总裁于立娟为来宾们详细介绍了新的营销产品体系。首先，天涯将进一步优化品牌专区、ADTopic等几个具有社区营销特点的重点产品，使其标准化程度更高，便于客户定制和选用，效益规模化。其次，完善品牌维护危机公关等解决方案，充分发挥社区媒体优势，借助口碑传播、病毒式营销等手段，结合社区生态的互生关系，为客户提供网络PR的最优解决方案。第三，加强与业内领先的技术及商务合作伙伴的联系，全力打造基于天涯传播模型的，具有社区营销行业领先技术水平的用户行为定向广告系统。其他如掌上天涯、体验中心、检测中心、天涯指数、舆情分析系统等新的产品和服务也在实施中。这一产品体系，将以Open Social的开放平台为依托，真正实现用户动态精准定向的口碑互动营销，并坚持以人为中心，关注用户体验，通过完善的生态保护机制，进行信息的有效引导，遏制恶意炒作，切实做到营销行为的有序可控及营销结果的量化评估。
此外，在广告服务部署方面，2009年天涯社区将营销总部设在北京，同时，在上海、广州、海口设立营销分公司，在成都、重庆、西安、厦门部署了一线直销团队，为客户在全国范围内提供最近距离的贴心服务。
“生产力”延伸影响力
天涯的商业成就一直被其人文影响力巨大的光环所掩，为人所知不多。事实上，迄今为止，天涯已经帮助超过300家知名品牌完成专属于他们的社区论坛互动体验之旅。中国移动、通用汽车、宝洁、SONY、华为、王老吉、倩碧、必胜客、七天连锁酒店等国内外知名企业，都与天涯保持了长期良好的合作关系，并给予天涯良性营销体系以高度的认可。
2008年2月4日至今，天涯在社区内为七天酒店连锁品牌开设专区，实现了天涯用户与七天会员的有效互通，同时，借助站内多种渠道，打通了北京、重庆、深圳、广州等40多个天涯城市版块的专区入口，对七天专区以及七天酒店预订服务进行推送。此合作至今，平均每月可为七天连锁酒店带来2500间房/晚的实际收益，在获得实际收益的同时，为七天酒店品牌的深度传播注入了新的活力。
在北京奥运会前夕，为了配合招商银行“和”卡上市推广，天涯社区利用相关技术手段，使天涯站内所有含有“和”字样帖子中的“和”字相应变红，点击可链接到招行“和”信用卡官方网站，合作启动当天，网友成为了招行信用卡“和”主题的义务宣传员，共有近40000名网友发表了含有“和”字样的帖子，点击转化率高达6.2％。这些案例说明，天涯的影响力不仅体现在热点时事方面，更能潜移默化地为客户所用，取得事半功倍的效果。 天涯副总裁于立娟表示：天涯社区积累了十年，厚积薄发，现在天涯已经到了可以破茧化蝶的时候了。天涯的影响力正在从社会的、草根的、用户的影响力向生活的、主流的、商业的影响力延伸，我们称之为“影响力延伸战略”，而我们的商业经营策略也与之相吻合。我们相信，这种基于平台影响力，以社区用户行为分析为依据的高度精准营销、以社区环境自然植入为有效传播手段、以商务收益分享为基础的共赢模式，必然在经济不火的当下，为企业客户带来事半功倍的效果和最优的投资回报率。我们希望在天涯生态圈内的各方合作伙伴，能够与天涯携手，共同开发社区生态营销的巨大商业价值。
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