如何在域名服务事业中获得可持续发展

互联网 | 编辑: 张蓉 2009-06-09 00:00:00原创-特约

2009年6月4日,由中国互联网络信息中心(CNNIC)主办的中国首届域名大会在北京召开。中国万网总裁兼首席执行官张向东出席本次域名大会并发表演讲。以下为其演讲全文:

张向东:谢谢姚总的介绍。尊敬的各位朋友,各位域名界的大腕,反正都是这个圈子的朋友,大家下午好。

非常感谢今天有这么一个机会,感谢CNNIC组织这样一个大会,特别我觉得是首次域名行业的大会,也标志着我们域名行业到了一个新的高度,可以成为一个相当有影响力的行业了。我今天想带给大家的几个观点,非常简短,会围绕着可持续发展这么一个关健词来展开。

首先想向大家推销的一个概念叫做互联网资产。在我们看来,互联网由于它在社会中发展若干年以后,从一开始简单的上网,到现在互联网整个大行业已经成了社会生活,GDP中非常重要的组成部分,每年无论是机构、政府、企业、个人都在互联网里面投入很多,并且在所有人的智力、资金的精心编织下,互联网这种投入已经形成某种价值性的东西,所以我觉得有必要提出一个概念,叫做互联网资产。这个从财务角度来说是没有的,但是如果对于轻资产公司来说,如果没有这一项,看他的负债表,基本上没有什么资产了,但是如果把互联网资产用某种方式展现出来的话,那这个公司可能就资产非常雄厚了,这个是一个我有切身体会的地方。这个在今后企业的并购、融资、上市这些方面,都会产生相应的影响,这是一方面。

另外一方面,如果我们能足够的提高互联网资产的地位,我相信,最主要一个核心是域名,我觉得企业、个人、域名拥有者会更加重视域名这样的东西。我相信,像域名有一个续费率,这个续费率的提高,用户使用域名的有效度提高,应用程度会提高,这个是有利于互联网行业长期持续稳定发展的。

我们看一看现在我们经常碰到的资产存在的问题,比如说,我们常常听到说网站突然就访问不了,域名没有续费,或者帐号被盗,很多很多原因导致资产的效能不能持续,这个我们觉得中间有很多的原因,但是,中间有一个原因是主观原因,就是域名的拥有者对于域名的重视程度不够,假如说他知道自己域名在资产负债表上价值三千万,我相信他不会再该续费的时候还犹豫不决,要不要续费。

在这样的逻辑下,万网发起了一场互联网资产保护与优化的行动。资产也需要优化,在你精心的编织和优化之下,资产是可以增值的,所以是这样一个路线。首先要有一个战略,同时有一个专业化的服务,再加上评估,价值的认定这样一个体系,我们相信未来社会上会出现这么一个资产的。

我们觉得如果把互联网资产提高到刚才我说的高度的话,互联网未来前景会更加美好,这是我想大家卖的第一个卖点。

第二个,回到我们作为互联网服务行业来说,我们怎么样去使行业和企业获得稳定持续的发展,在经营理念、经营策略、技术保障、客户服务、综合参与这些方面来说,我觉得都会影响到这个行业能否健康、持续、稳定发展。比如从企业经营理念来说,每个企业都可以说是逐利的,但是有句话叫“君子爱财,取之有道”,一个企业的经营理念决定他的经营方式,他怎么向客户推销他的产品,跟客户保持什么样的关系,其实我们行业在以前也有一些反面的案例,它没有持续性,如果这样的企业多了,整个行业也就没有持续性了。

再就是说,怎么经营,我们国家市场经济这一二十年以来,有一些行业有成功的默契,有一些行业不成功就不默契。举个例子,成功的默契就是食品一条街,餐馆一条街,在这条街上大家有一种共存的概念,不成功的例子就是恶性竞争,我们这个行业也不排除恶性竞争的情况,恶性竞争可能导致这个行业出现灾难性的结果。其实对大家都没有太多的好处。从积极的角度来说,我们域名行业是一个快速、变化、不断更新的行业,我们每一家公司应该积极的跟进行业变化和趋势,并且我们最推崇的就是靠差异化来竞争,而不是靠低价获得客户。我觉得那样的做法同样不能持久。

第三点来说,我们这个行业,非常关键的地方是,通过一些事件,或者事故来反映这个行业担负的使命和作用多么的重要。当它正常的时候,但是一旦它不正常,所导致的后果是灾难性的。所以我们不断追求质量的提升,安全的完善,面对各种各样的客观和主观的挑战,这个在技术上来说,也不是一件容易做到的事情。但是我觉得作为一个行业,作为每家公司都应该,并且也正在努力来提高自己的水平。

再有的话,就是跟客户保持一个长期的友好的服务关系,让客户信赖你,要靠一种诚信,一种真诚的服务,一种有效的服务,在公司内部建立起来有效的客户关系的体系,这样才有可能使这个企业跟客户之间的关系是长久,长期共存共有的。

再有一点也非常重要,就是我们这个行业又牵扯到很多政府政策,乃至于国际政策,决策,同时这些决策也在不断的变化,所以我们认为,应该和政府,和相关的国际组织保持密切的沟通。随时了解他们的想法,同时把一些变化积极的进行响应,并且可以应用在我们日常工作和服务之中。

我们一直在朝着这个方向努力,经营这个企业,如果这个企业发展方向是健康的,并且也带动这个行业健康发展,对于整个互联网乃至于对整个国民经济产生的作用都是非常积极的。因此我们从资产概念的强调到采取系列的措施来保障整个互联网资产的长期持续有效的升值,然后在进一步的把互联网应用提升,最后的最终目的就是提升客户价值。在这样一个大的思维逻辑之下,作为这个行业当中的企业才可以长期健康的存活。

我们一直在努力,我们也希望通过这个会把我们的观念跟大家分享,谢谢大家给我这么一个时间,希望大家的企业都能成功,把互联网域名服务这个大的行业发展的更好。谢谢大家。

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