4月16日，TOM高调宣布正式开通纯免费电子邮件服务，并声称今后只做免费而不做收费邮箱。据此，有媒体分析称，免费邮箱已经卷土重来。但三五互联科技股份有限公司总经理、资深互联网专家龚少晖对此抱有不同看法，他在接受记者采访时表示，天下没有免费的午餐。收费邮箱，尤其企业邮箱才是邮箱产业发展的必然趋势。
首先，目的决定结果。免费邮箱是网络内容商为了提升网站流量而开发的辅助产品，它面向的是广大网友，以吸引到最大化的注册量为目的，考虑更多的是与网站内容的结合、加载厂商广告等，而企业邮箱是专门为企业用户开发设计的邮箱产品。它利用企业自有域名开通，能够体现出一个公司的品牌和形象，安全性、稳定性以及操作性远高于个人邮箱，可以根据企业需求自主管理，而且有专业的客服团队提供服务支持。
接着，态度决定结果。免费邮箱的提供者是网络内容服务商，主营范围是网络信息传播，也就是说免费邮箱只是它提供给网友的增值服务。代表世界运动水平的永远不可能是业余选手的比赛，而只可能是职业选手的奥运会。同样的道理，邮箱产业的主流发展方向必然是专业邮箱服务，即收费邮箱，尤其是企业邮箱。
最后，付出决定结果。免费邮箱的赚钱之道在于广告。统计数据显示，一季度国内网络广告市场环比下降25%，同比下降17.8%，服务商能够投入的运营和研发资金必然受到影响。而邮箱产业正处于从第二代邮箱向第三代邮箱转换的过渡期，势必需要高投入以带来高产出。像35互联2008年投入数千万元进行产品研发和服务提升项目，于当年推出企业级沟通平台35即时邮。这款产品是这家公司花费数年、独立研发出的第三代企业邮箱，运行于35互联拥有自主知识产权的64位智能防垃圾系统，是国内唯一一个基于Web2.0并整合了企业级即时通讯软件的企业邮箱。捆绑的35EQ功能与QQ、MSN等个人聊天工具不同，以提升企业办公需求为考量，采用多种加密方式确保信息传输的安全性；具备帐户导入功能，可直接加载企业所有员工帐户；与邮箱同步，自动提醒邮件到达。另一个亮点是其大量运用Web2.0技术，包括可一次性打开多个编辑窗口、直接拖拽邮件到不同邮件夹、支持右键菜单操作等。如此的投入力量也得到了市场的响应。《2008-2009年中国企业邮箱行业发展报告》35互联以19.9%的企业邮箱市场营收份额排在第一位，继续蝉联这一宝座。
龚少晖说，“我们需要为拨打的电话和发出的短信向电信运营商付费。同样的道理，付费是为了享受更好的邮箱服务，推动这一产业的发展。35互联将会继续定位于专业的邮箱服务商，从中小企业在运营管理的过程中可能遇到的情况或者问题出发，为他们开发出能够解决问题的实用功能，不断升级我们的邮箱产品。”
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