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作为中国西南地区服务外包发展的中心，成都不仅具有成熟的交通、通信及网络等现代基础设施，还拥有丰富的具有比较优势的人力资源储备，这是成都能够成为“西部服务外包基地”的重要因素。
成都，迄今已有2300年历史，环境优美、气候温和，素有“天府之国”的美誉；同时，成都也是中国西南地区的交通要塞和通信枢纽，自古以来就是中国西南地区文化交流与经济发展的枢纽。
作为中国西南地区服务外包发展的中心，成都不仅具有成熟的交通、通信及网络等现代基础设施，还拥有丰富的具有比较优势的人力资源储备。?
2008年，成功晋级“全球服务外包新兴城市50强”仅仅是成都服务外包优势的一个集中缩影。现在，成都正在以市场为导向，以人才为支撑，以软件外包为突破口，IT外包、业务流程外包并重，大力发展软件研发类的外包服务，积极培育以呼叫中心，客户交易支持、数据加工处理、金融后台服务、人力资源等领域的业务流程外包，全力打造“西部服务外包基地”。
政策扶持，推动服务外包发展
目前，成都服务外包已形成以高新区为核心，武侯区和都江堰两个增长极。区域内从事软件开发、研制、销售、维护和服务的软件企业及兼营软件业务的企业达到3000多家，其中规模以上企业近300家，以音泰思、聚龙、启明为代表的对日服务外包集群和以颠峰软件、国腾资源、杰华科技等为代表的对欧美外包集群已初步成型。IBM全球外包服务中心、海辉软件、伟创力、中国平安保险呼叫中心、凡安德等重点项目已落户成都高新区；EMC在成都成立了中国解决方案中心；赛门铁克和华为在成都联合组建了投资数亿美元的新公司；国家级通信枢纽工程——GDS万国数据成都数据中心也已于2008年底破土动工。该数据中心的奠基标志着国家级数据存储中心和国家级信息灾备基地在成都正式启动。据了解，GDS万国数据成都数据中心总投资达16亿元人民币，建筑面积约12万平方米。项目建成后，将面向国内外企事业单位提供以数据中心为核心的服务，可迅速提高成都城市信息化水平，促进服务外包产业在四川的发展。
在规模不断扩大的同时，成都服务外包业的集聚效应日渐增强。目前，成都市通过“双软”认证的企业已超过500家，通过和正在进行CMMI3级以上认证的企业35家，7家银行和保险业后台服务中心已建成使用。此外，成都市还建立了包括国家软件产业基地、国家软件出口创新基地、国家863软件专业孵化器、国家集成电路设计产业化基地、国家数字媒体产业化基地、国家信息安全成果产业化基地等在内的多个国家级产业基地。一个分领域、成体系、立体化的发展格局在成都已初步显现。
在此基础上，成都市构建了以成都高新区为主要聚集区，连接成都市武侯区、都江堰市的成都服务外包产业带，呈现出“以园群聚、关联互动、带状发展”的产业集聚态势。现在，成都已具备了承接新一轮国际产业转移的基础和实力，成都正成为海内外服务外包产业的资源汇聚地，成为众多跨国公司和国内知名企业实施战略布局的重要城市之一。
以下这组数据可以清晰的描绘成都市服务外包发展的路线图：2006年，成都市服务外包产业收入206亿余元，同比增长52.3%。2006年10月，成都成为我国首批“中国服务外包基地城市”。2007年，成都服务外包产业收入达到270亿元,同比增长31%，从业人员10万人以上。2008年10月，全球服务集团公布2008年全球服务外包新兴城市50强名单，成都市跻身其中，排名第37位。2009年2月，成都、北京、上海等20个城市被国务院确定为“中国服务外包示范城市”，这意味着成都与北京、上海等城市共同站在了服务外包领先行列。
政策方面的支持是推动成都“西部服务外包基地”战略实施的最大“利好”，在这一利好政策下，成都市正拟制定服务外包产业2009—2020年发展规划，拟在服务外包发展思路、重点领域和政策措施上制定详细发展思路；并且，明确提出了2009年力争引进服务外包项目30个以上，全市外包合同登记增长30%；同时，还将大力培育本土服务外包知名企业，以行业协会为纽带，提高整体接包能力，努力提升成都服务外包企业规模和质量。
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