国内IT信息化建设已经步入了深化、整合、转型和创新的关键时期。政府机构、企业组织对信息技术和系统的依赖性在日益加强，IT系统和业务应用的相互促进和融合，IT管理走向面向服务的治理，是未来信息部门发展的发展核心。借助IT规范管理体系和最佳实践方法的指导，更好的融合业务、管理、技术三者并同步提高，才能让信息部门抓住这次机遇，提升自己的潜在价值，驱动业务的快速发展。
IT服务的最佳实践从人员、技术、业务流程三个方面进行实践的。只有将这三个方面的最佳实践很好地集成起来，才能最终成为IT
服务的最佳实践。Broadview COSS 3.0集中运行管理系统是广通信达顺应当前IT信息化发展的状况，推出的参照IT服务最佳实践IT服务管理平台。
COSS3.0面向国内政府机构、企业组织的信息化业务服务管理领域，遵循ITIL等标准规范，结合国内的管理模式，为国内用户提供了最佳的IT管理实践的支撑。
核心设计思想
参照IT服务最佳实践
以为业务部门提供高质量IT服务为中心
以规范化流程为依据
以IT资产全生命周期为基础
按照易部署、易维护、易管理原则
持续提高信息部门的管理和运维水平，降低运维成本，提高客户满意度和工作效率
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COSS
3.0集中运行管理系统主要包含组件管理、业务管理、运行管理三级系统架构，通过组件管理层管理机房环境、网络设备、主机系统、业务应用软件、网络安全设备等，同时系统可以管理由网络设备和线路构成的多种链路。采集到各种数据后反馈数据到具体业务，由相关网络工程师负责重点监控业务，通过运行管理层进行相关操作控制。
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3.0集中运行管理系统实现对用户IT环境的全面监控，同时提供了基于ITIL的运行维护管理解决方案，完整地实现了对企业IT管理的主要内容。内置Oracle 10g
Express
数据库系统，可以根据系统的扩展情况无缝地升级到Oracle增强版本数据库系统。系统安装简便、高度智能化，对当前网络的设置不需要做任何改变。同时集中运行管理系统能够满足对网络、系统、应用平台、数据库、业务应用、防火墙等各类设备与应用的监测，适用于各种复杂的异构网络系统和应用环境。采用插件技术(Plug-in)开发，能无限的进行扩展，模块提供了功能强大的API，能方便的进行二次开发。
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3.0集中运行管理系统最大优势在于融合IT服务管理、基础监控管理、业务服务管理，避免孤立的IT服务管理模式往往实施后效果难以保障，体现了IT管理的价值回归。
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3.0集中运行管理系统并不是为用户提供一成不变的指导，而是可以根据用户的信息化发展和管理水平，在IT服务管理指导原则的基础下，随需定义形成信息部门的最佳实践，并可以根据用户的管理发展不断的优化。
选择Broadview COSS将改变IT服务部门在企业中的处境，通过提供最好的工具和流程，提高业务部门和客户的满意度，同时提高企业的生产力和销售业绩，并在整个价值链中建立良好的关系。Broadview COSS解决方案致力于帮助客户在变化中不断提升，同时把积聚的力量转化为积极的商业力。
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