从“概念战”到“价格”战，国内电脑厂家吸引消费者的努力不可谓不火，然而这些都在2003年突然失了准头。因为，整个市场将迎来一个“规范”的年代，竞争的方式和内容也将随之变化。单靠搞促销、打价格战已经行不通了。
从“概念战”到“价格”战，国内电脑厂家吸引消费者的努力不可谓不火，然而这些都在2003年突然失了准头。因为，整个市场将迎来一个“规范”的年代，竞争的方式和内容也将随之变化。单靠搞促销、打价格战已经行不通了。
盘里的肉依然是那一块，可想吃它却多了几条规矩。随着3C的出台，国家对计算机质量标准进行了更进一步的规范，惠普、IBM、联想等等国内外的IT巨头，无不对此表示欢迎，而一些品质、技术不过硬的产品退出市场几乎成了板上钉钉的事情。
既然不可避免，国内电脑厂家就该拿出点真本事，硬碰硬地去市场中争得自己所应有的位置。事实上，电脑产品能够处于一个什么样市场，厂家的质量和服务才是重要的分水岭。毕竟，只有让用户用的放心，用的满意，才能在竞争中弥补自己的技术劣势，勇不落后。
对商家而言，变化就代表着创新，代表着未来的商机；对消费者而言，变化也就意味着他们能够得到更好的产品和服务。
精明的厂商率先看到了这一点：IBM前不久宣布：为即日起购买ThinkCentre的用户提供为期三年的免费上门保修服务。这是业界第一家为台式机全线产品提供三年免费上门服务的厂商；方正也竖起全程服务大旗；联想的阳光服务、京东方的用心服务……在产品技术趋同的压力下，厂商表面是做价格战、促销战，实际上在服务和质量这条不见硝烟的战场在，一场龙争虎斗正悄然进行着。
时时不忘服务固然重要，但是一些厂商的服务思路和现状却让人觉得喜忧参半：虽然大部分厂商一直在关注服务方面，但我们总能看到用户跳出来大呼上当的情况出现，一边是厂商天天摇旗呐喊：我们的产品如何如何过硬，服务如何如何有保障，一方面消费者仿佛种了疫苗，任你忽悠东西，左右逢源，我就是不再感冒了。品牌号召力国内厂商不如国际厂商，在产品技术含量方面还差了一个档次，而服务策略固然花样百出，但是否做到实处还是仅仅把它看作噱头？
反观国际厂商的服务思路，我们看到更多的是一种务实的态度。例如IBM，最近提出了服务新理念，指明服务应该是围绕用户的拥有体验来展开。因此，仅仅靠厂商自身或者是渠道自身的力量进行服务，很难达到不同客户的不同需求标准。未来商用台机服务发展方向的关键是让更多的用户参与到服务中来。
一位美国商人曾说过：一个人可以失去财富、失去职业、失去机会，但万万不可以失去信誉。质量、服务的话题我们总是不厌其烦的说了一次又一次，为的是给用户提供更好的服务和产品，赢得信誉，赢得用户的忠诚度，从而树立一个品牌，是追求短期效益还是扎扎实实练好内功？真值得我们曾信奉“民无信不立”的同胞们认真思量。
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