在7月24日淘宝二代诚信自查系统推出同时,国内最大的信用炒作平台网丫发表声明称,网丫旗下所有网站不再运营操作与淘宝网卖家信用提升、信托管理等业务,所有原客户都将得到妥善安排。
根据该声明,网丫旗下的信保宝平台将“会对卖家负责任,”一方面劝导卖家配合淘宝网“诚信自查行动”自行删除虚假交易记录,一方面逐步把卖家的流动资金返回,或转成其它产品及服务。
而与此同时,有卖家以自己受误伤为由打电话到淘宝辱骂客服,甚至有人成立反淘宝联盟发起反淘宝活动。一部分淘宝直通车卖家开始遭遇了恐吓、威胁和恶意点击、恶拍不买等恶意事件。
围绕淘宝诚信自查系统的各种消息不绝于耳。毫无疑问,淘宝诚信自查系统的推出,使炒信公司失去了生存的土壤。系统推出后的种种反应,显示出了在淘宝大力打击炒作信用行为的背景下,炒信公司、不诚信卖家等既得利益者的不同路径。
网丫揭批信用炒作手段
曾是最大炒信公司的网丫在声明中公布了其信用炒作手段,一种是互动交易,另一种是只卖不买。
互动交易又称互刷,就是把有意向炒信用的卖家组织起来,在网丫提供的操作平台上互相交易。为了规避淘宝积分规则,所有参与的卖家都要注册一个专门用来拍其他会员宝贝的小号,并且这些假交易都是真打钱,只不过卖家并不发货,随意根据一些真实的快递单号编写提交,然后一两天后买家确认收货给予好评,所有的操作流程跟平时在淘宝买卖东西只有一点不同,就是没有把货真的发出去。
但互动交易信用提高的速度太慢,于是只卖不买的炒作方式出现了。这一炒作方式的流程与第一种一样,唯一不同的是卖家不需要进行购买,而是由网丫在全国各地招聘的一些专职买家来拍宝贝。这些专职买家每拍一次从中提成,拍得越多赚得也越多。这一方式收费较高,因此使用这一手段的卖家大多经济基础较好。
网丫声明称,电子商务市场的良性发展必须要确保诚信问题,如果炒作信用的风气长期保持下去,对卖家本身和整个市场都会带来巨大伤害,网丫放弃这一项目,也是因为这个项目的弊大利所造成的。
淘宝遭遇恶意攻击
7月26日,淘宝网上的一些店铺短时间内有200多个账户拍下商品却不付钱,致使一些店铺大量商品下架。根据淘宝网发布的官方调查,这是由于上周末正式上线的“诚信自查”系统使一些靠帮店铺炒作信用的人利益受损,他们对淘宝的“报复”行动。
淘宝网安全部门称,一些“马甲帐号”通过群发旺旺、论坛灌水等方式,故意歪曲诚信自查系统的解释,期望在卖家里制造混乱。这批“马甲帐号”绝大部分是由极少数靠“炒作信用”发不义之财的不法团体和个人指使、操纵的。
分析人士认为,淘宝针对信用炒作的行动压缩了炒信公司的生存空间,也使此前炒信的卖家利益受损,打破了炒信的黑色产业链,不甘心失去既得利益的人因此组织了针对淘宝的报复行动。
宣布退出炒信的网丫分析,打击虚假信用是淘宝维护平台正常运行的必要手段,市场良性发展最终的受益者还是卖家。炒信行业也应当意识到,随着淘宝网诚信机制不断健全和买卖市场诚信考评的多元化,炒信市场注定只是昙花一现,组织反击行动没有任何价值,也是对购买其服务的卖家不负责任的行为。
网购市场规范大势所趋
事实上,淘宝此举对其自身也同样存在相当大的风险。由于之前参与炒信的卖家不在少数,淘宝的诚信自查使他们之前在炒信上的投入打了水漂;加上很多炒信公司在巨大压力下抽身而退,卖家用来购买发布点的资金很可能索回无望,这部分卖家很可能因此情绪激动,无法接受利益的丧失。
淘宝表示,打击炒作信用以及背后的黑色产业链,就是捍卫合法经营商家的权利。淘宝将坚决打击炒作信用等非法行为,坚决支持并保护那些勤勤恳恳,诚实守信的商家正常经营等合法权益,坚决捍卫我们放心购物的家园。
令淘宝振奋的是,包括此前参与炒信的卖家在内的多数卖家对淘宝规范信用体系的行为还是表示了支持。据淘宝网的最新统计数据,截至7月27日上午10点,已经有2538家店铺自觉删除了自己店铺的虚假交易评价。
中国电子商务协会政策法律委员会副主任、中国电子商务法律网总裁阿拉木斯表示,必须维护网购市场的诚信和公平。“建立电子商务的信用体系是一件复杂而艰险的任务,必将面对很多风险和考验,除企业的创造和坚守外,如从网络实名制的角度等,都需要社会各部门做更多的工作。”
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