面对日益紧俏的石油和天然气资源，财力雄厚的埃克森大力投资应用软件的建设，增强了公司的开采能力，进而赢得了竞争优势。更重要的是，埃克森美孚还做到了技术发展与公司两大目标的紧密协同：一是开采更多的石油和天然气，二是创造更多的利益。
在埃克森，技术发展与商业目标的协同作用在上世纪80年代和90年代初得到了极大的发挥。它是最先在全球范围内实施SAP企业资源规划软件的企业之一。埃克森认为，如果一个系统能够将公司在世界各地的运营标准化并进行整合，那么效率将会大大提高，尽管这是一项十分艰巨、令人胆怯的任务。
安迪·海勒（Andy Hayler）就是那个时期负责埃克森英国工厂SAP软件实施的人，后加入壳（Shell）任高级IT经理，再后来成立了Kalido公司——企业数据库提供商。海勒表示，从任一角度衡量，SAP软件的实施都很困难，况且很多内容都是德文更是加大了难度。
他说，如果是任何其他的国际企业做同样的尝试，可能都不会成功，但埃克森的企业文化中没有“失败”的字样。
“如果壳牌和埃克森一样，在二十世纪八十年代迈出这一步的话，我想他们可能会放弃。”他说，壳牌的管理结构更为分散。
“埃克森一向谨慎，从不轻易接受新技术产品。”他说：“要在基础架构上添加新的软硬件，必须通过公司一个非常严格的审查程序，在做决定之前，他们会不惜时间地深思熟虑。然而一旦做出决定，他们就会不遗余力付诸实践，发挥它的作用。”
康斯托克承认，埃克森每做一个技术决定都要用较长的时间，但他说这也直接反映了一个事实，即一旦公司下定决心部署某软件产品，就会全力以赴将其标准化。例如2003年9月，埃克森从Ariba公司引进一套花销管理软件，用于管理从购买到使用的所有费用，分析公司采购，并自动生成人员成本和差旅报告。Ariba软件在全球范围内的部署，使用的是标准的模板和控制装置。
帕特利希·惠勒特（Patricia Hewlett）是埃克森信息技术副总裁，负责全球业务运营系统。最近他在接受CIO Today杂志采访时表示，埃克森永恒不变的焦点就是利益最大化。公司之所以能够保持领先优势，不仅得益于开发专用系统以勘探新的油气田，同样重要的是核心电算服务的高效传送。
康斯托克介绍说，除了类似SAP和Ariba的企业管理系统，埃克森还为工程师和地球学家提供统一的电算系统，例如用于分析打井进程中的数据标准应用软件。此举的动机很简单：提高效率，降低成本。
海勒也举例说，埃克森决定采用IBM的DB2作为公司数据库标准之前，曾经经历了一个“备受煎熬”的漫长过程。然而决定之后，公司上下便立刻开始实施这项技术。“除了严谨，埃克森另一个独特之处是他们非常热衷基础架构产品的标准化。”他说。
“埃克森有着非常强大的企业文化，由上至下影响着每一个人。领导们常说，我们这样做，大家都会跟着这样做。”
这并不是说埃克森的决定永远都是正确的，海勒立刻补充道。有时，那种“不发问”文化不仅意味着方枘圆凿，而且还意味着最佳软件可能会因为标准化而被忽略。
埃克森的平衡法则
创新也是埃克森的骄傲，康斯托克辩解说。但他承认，在埃克森，每一项新技术的开发都会受到管理团队的密切关注，而且总是以某个商业目标为动机。例如，埃克森安装了一个新的系统来监控一个钻机打新井时所消耗的能量，其根本目的是要减少打一口井的时间。
2005年埃克森启用了一个名为“快速钻井方法”的系统，它利用安装在钻头后面的传感器，测量如钻头的冲击力、旋转速度以及扭矩等因素。埃克森通过使用该系统，最终将钻井时间缩短了35%。
平衡记分卡（Balanced Scorecard）系统是埃克森用以衡量协同效果的一个方法。平衡记分卡是1990年代由罗博特·卡普兰（Robert Kaplan）和大卫·诺顿（David Norton）共同提出的一种测量体系，衡量企业的一举一动是否有利于实现设定的远景或者目标，它所基于的理念是无法定量评价的工作就无法改进。
据此，埃克森为关键业务设定了一些尺度，例如将钻速提高35%或将炼油成本降低10%。同时还有反馈回路，用于判断那些目标是否实现，进而调整战略不断弥补缺陷。
确定了经济目标使得埃克森以及其他采用平衡记分卡的公司能够更好地做出技术决策。平衡计分卡团队（Balanced Scorecard Collaborative）的技术副总裁罗博特·歌尔德（Robert Gold）说。
埃克森另一个重要的协同之道，就是从最终使用软件的部门中派人参与到开发团队中。“我们将用户部门的人安插到研究试验室协助编写代码。” 康斯托克说：“以此确保开发出来的软件在台式机上可用且有用。”
汤姆·提歌（Tom Teague）曾经效力埃克森18个年头，期间带领多个团队开发和支持多达30个用于上游部门的工程程序。他说软件开发是一个合作型非常强的工作，它可能是应业务部门的某个具体要求，也可能研发部门出于改进某项操作的考虑而自发的行为。
提歌于1999年离开埃克森，在休斯敦成立了Protesoft公司，专门从事高度自动化行业的软件整合业务。提歌说在他就职埃克森研发机构的18年期间，他在公司各个上游业务部门中建立了一个联络网，使他能定期与各个部门就他们面临的挑战进行沟通。
一次，提歌在沟通中得知油藏工程师遇到了困难，他们希望找到一个最具成本效益的方法来提高老油井的产量——超级计算机驱动的油藏模拟软件未必适用老油井。以往当老油井或气井的气压下降时，工程人员通常会借助人工加压的方法，例如在井底放一个泵或者往里面补气。
于是提歌组建了一个软件开发团队，首先确定油藏模拟软件的商业需求，然后明确必备的条件。他说，最重要的是让有关部门的一名工程师直接参与软件代码的开发工作。
“共同的商业目的好像一根线，将五花八门的想法串在一起。”提歌说：“我们这样做并不是出于兴趣，而是因为这能为埃克森带来商业利益。”
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