8月17日晚，中国万网获悉中国电信发布的“台湾地震导致部分海底光缆阻断”的公告后，立即启动应急响应机制，组织十余位技术工程师，对万网多条企业邮箱海外线路进行了实时监测。截止到目前，万网企业邮箱用户海外投递率保持在正常水平，投递到国外hotmail、gmail、aol、yahoo等几大邮局的电子邮件均未受影响。
中国电信公告称，受台湾地区附近海域地震和“莫拉克”台风引发海底土石流的影响，8月9日以来，在台湾东南部海域9条国际海底光缆系统相继发生中断，导致通往美国、日本、韩国、新加坡和台湾地区等方向的国际通信业务受到影响。
根据早间媒体报道称，国际海底光缆修复在技术上比较复杂，而且受海上复杂气候条件影响较大，预计完全修复需要一定时间。
中国万网副总裁宋瑛桥表示，虽然理论上海底光缆中断会对国内用户正常的海外邮箱服务与网站服务产生不同程度的影响，但由于万网的企业邮箱，采用了多级失败转发机制，分别在内地、香港与海外多个国家建立多级中转服务器，即使从国内直接向海底光缆中断国家或地区投递邮件失败，海外多级中转服务器也会自动选择其他海外通信线路投递到目的地国家，从根本上解决了海外邮件不畅通的问题。
据此前中国万网介绍，海外服务器和国内之间的传输，采取加密措施，从而规避国际出口错误问题，以及国内和国际之间的网络拥塞，因而能够降低海外光缆问题所产生的通信影响。
对于在此期间国内用户国际域名注册业务问题，宋瑛桥表示，万网在内地、香港、美国等国家地区部署的注册管理服务器，能够保证客户在万网的域名注册申请与续费等业务不受海外光缆中断的影响。
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