七彩虹网吧金牌服务详解 -2
七彩虹售后工程师正在刷干净散热片上的灰尘 |
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更换完毕你还能看出这是使用了一年之久的9800GT显卡吗？ |
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重新装机完毕，桌椅归位 |
七彩虹售后工程师按区域流水作业，乘上午上网的人数不多，加紧工作进度。他们的细节处理得很到位，在一个区域的电脑显卡风机更换完毕之后，将桌面清理干净，同时将桌椅摆的整整齐齐，网吧管理人员都非常敬佩七彩虹工作人员的服务态度，他们给予了七彩虹工作人员高度的赞赏。
三、研发也上门服务
七彩虹拥有自己的研发团队已经有5年，一直默默耕耘，直到去年的iGame显卡的横空出世，才让七彩虹的研发团队犹如黑眼里的萤火虫般的耀眼和受人瞩目。今年，七彩虹研发团队专为网吧用户设计了符合网吧4S（Save Power，Superior Design，Service，Survey）标准的网驰系列产品。
七彩虹的散热器工程师Autux亲临现场
Autux称：“就目前的各种客户应用的环境来说，最复杂，最容易出问题的环境就是网吧，这其中包含一些可避免和一些不可避免的因素。可避免的因素例如将单滚换成双滚，延长风机的寿命，不可避免的因素例如人为的破坏以及灰尘等问题，都会影响风机的寿命，最终导致显卡运行不稳定等后果。而这里面最大的不可避免的问题就是灰尘问题，所以我们将在后期规划一些能尽量减少灰尘的同时更能适用高温网吧环境的散热器，例如考虑加入负离子技术的散热器、防尘网散热器等等。”
四、打造个性化的网吧是现在网吧的成功之道
午后的网吧-座无虚席
“闯天下网吧”是一个非常有特色的网吧。在我们的随访的过程中，发现中午一过，网吧几乎没有空位，是什么原因成就这样的网吧呢？笔者做一个简单的分析，希望能对其他网吧业主有一丝帮助。
首先，从硬件配置上面分析。走进网吧第一印象就是外设，所以第一感觉非常重要。“闯天下网吧”显示器清一色采用的是SAMSUMG 17寸标准屏和22寸宽屏，宽屏用来看电影，标准版用来玩游戏，显得非常高档。
从机器配置上看，CPU采用的是AMD 5800+，内存采用2G，硬盘采用独立320G硬盘，9800GT显卡，这种配置在一年前绝对是属于主流的中高端配置，完全能满足当前的主流游戏，同时由于具备独立硬盘，所以网吧还能满足用户下载资料、办公等需求，功能强于一般的无盘网吧。
同时主板、显卡均采用七彩虹，电源采用鑫谷，显示器采用三星，可见网吧业主是考量了企业的综合实力，因为七彩虹显卡、主板，鑫谷电源以及三星显示器均是国内销售前三的品牌。而且对于主机配置，尽量采用同一个厂商的硬件，这样的好处是可以获得厂家的更多优惠和支持。网吧负责人告诉笔者，他们旁边开过一家投入400W的网吧，全采用当时市场上某知名品牌影x的显卡，但是由于遇到花屏问题不断，夏天温度超标，造成电脑死机，最终导致客源流失。开了三年，最后一核算，亏了差不多300W。所以网吧在采购产品之前，做深入的评估是非常重要的，否则最终吃亏的是自己。
从店面装修来看，高档通风的环境非常重要，不会让用户感觉头晕压抑，通过适当的摆放绿色植物来提高网吧的室内格调是很有用的。
绿色植物的巧妙应用为网吧增色不少
从专区的设置来看，由于不同的用户去网吧的目的不同，所以“闯天下网吧”开设了大厅综合区、单人区（无烟）、双人区（无烟）、高新游戏区（高档鼠键配置）、女性专区（无烟，环境优雅）。通过区分不同的用户群体，无形的为网吧提高了价值。比如说，喜欢玩Solo竞技的玩家会在单人区享受无人打扰的个人电子竞技，喜欢最新游戏的玩家可以再高新游戏区享受流畅体验。最有特色的是女性专区，专区考虑到女孩子们喜欢无人打扰的上网，所以环境优雅，甚至喷上香水。
个性化的女士专区
五、网吧后期发展规划的建议和总结
网吧是一个需要大投入的实业，即使资金足够，入门也是需要周全考虑的问题，特别是选配硬件的时候，一定得选有实力的厂商专门针对网吧的产品，因为针对网吧的无论在产品上还是服务上都会比一般的产品来的苛刻。这一点“闯天下网吧”深谙此道，所以他们成为行业的标兵并不是偶然。为了网吧有持续的亮点，可以考虑配置一两套3D Vision演示机作为镇店之宝；再者，可以考虑模仿韩国网吧的形式，组建大型投影区，策划一些用户比赛，以投影仪呈现给观众。这样不仅可以与竞争对手拉开差距，也是网吧自身综合实力的体现，能够吸引大量即使拥有个人电脑的用户，带给用户表现自我的机会。
通过“网吧金牌服务”免费更换风机活动，让网吧的显卡焕然一新，为打造稳定耐用网吧提供了有力的保障。在七彩虹售后经理王清安离开“闯天下网吧”的时候告诉网吧负责人，在网吧工作10个月之后，七彩虹会主动派专人上门查看电脑运行情况，依据网吧需求，可以再给网吧更换风机。可见“网吧金牌服务”是一个可延续的保养服务，只需通过在网上注册，即可享受到七彩虹的“网吧金牌服务”，同时也是一个网吧反馈的窗口，让厂家了解网吧的真实需求，研发出最适合网吧的产品和提供最适合网吧的服务。