高昂的成本
高昂的成本
要理解贝索斯的疑惑并不难，尽管自建物流好处多多，但也意味着必须付出高昂的成本。2000年，主要销售快消物品的e国购物网就率先依靠自己的配送体系，在北京推出了“一小时配送”的服务。哪怕你只花十元买包烟也能享受送货上门，服务推出后效果确实不错，每天的订单从30份一下增加到七八百。
为此，e国还招了不少农民工转行做互联网，而配送成本也跟着成倍上涨，薄利多销的快销品，根本无法在兼顾价格的同时，还能支撑大规模送货，几个月后，e国购物网就昙花一现消失了。
徐云波坦承，自建物流，成本不小。京东商城在宣布自建物流体系后就引来不小的质疑声，京东商城副总裁徐雷认为，虽然短期内来说，物流成本会上升，但长期来看费用是下降，如果满足了客户更快捷的送货需求，出单量上升得很快，那么费用率是在下降，现在可能是百分之一点几的费用率，未来降至千分之几都有可能。
8月19日早上7点30分，送货员李俊杰分配到了刘敏的盒子，他平均每天要送20个盒子，基本工资加上送一个盒子的3元提成，一个月收入大概在2400元。他的工作量在凡客诚品的物流公司中属于平均水平。
凡客诚品目前有200名配送员工，一年光薪水支付就要超过500万元。此外，还要为他们配备手机和电瓶车，购买运输货车和其他费用，一年开销就是800万左右。而凡客为了抢占市场，到现在也没收取配送费，而这些费用全得计入成本。
有业内人士估算过，凡客诚品一件99元的衬衫，设计、采购和生产就花去70元，广告宣传费花去10元，配送环节将花去12元，这么算下来到手的只有7元，还不算上交税以及运营成本，如果达不到大规模销售，凡客诚品根本没钱可赚。
关键就在于规模效益，在易观国际分析师曹飞看来，B2C自建物流并不是什么新鲜事。不过，现在都是市场份额位居行业前五的大佬在做，因为只有他们才有实力控制规模和烧钱，就算如此，凡客和卓越亚马逊也只敢在一线城市操作，一时仍不能完全撇开第三方物流公司。
而当当网死活不肯自建物流的原因也恰在于此，不像卓越有亚马逊撑腰，也不像凡客诚品或京东商城还有风投资金可以“挥霍”，他们最近一次获得3000万美元风投资金还是在2006年。
当当网一般会选择中等规模的快递公司。以价格相对便宜的申通和圆通来说，一单收费5到6元，在北京为当当送货的金安达投递公司，今年给了这个大客户一个优惠价—4元。以此推算，即使加上4元的仓储成本，当当一个订单要比凡客诚品自己送便宜3到4元。
不过，卓越亚马逊总裁王汉华认为烧钱是值得的，经过一年的速度和服务比拼，艾瑞咨询的数据显示，2009年第一季度，卓越的市场份额达到了15.14％，超过当当近三个点。
8月19日中午11点半，李俊杰用公司配备的手机给刘敏发送短信，询问她接收时间。当天下午5点35分，刘敏在家中收到了印有自己名字的盒子。在收款之前，李俊杰一再提醒刘敏开盒检验。
拿到盒子后，刘敏发现这不像其他快递公司送来的是一个厚厚的包裹，这让她感到很方便。而以往她在淘宝网上买东西，一般都要三到四天。
第三方物流与自建物流成本比较
以价格相对便宜的申通和圆通来说，一单收费5到6元。在北京为当当送货的金安达投递公司，今年给了这个大户一个优惠价—4元。以此推算，即使加上4元的仓储成本，当当一个订单要比凡客诚品自己送便宜3到4元。
有业内人士估算过，凡客诚品一件99元的衬衫，设计、采购和生产就花去70元，广告宣传费花去10元，配送环节将花去12元，到手的只有7元，还不算上交税以及运营成本，如果达不到大规模销售，凡客诚品根本没钱可赚。
B2C自建物流带给买家的便利
1、卓越亚马逊 上门送货收款可以刷卡
2、京东商城 在货物送达前，买家甚至可以查询到上门送货员的姓名和手机号
3、凡客诚品 实现一天两次送货和当场开箱试穿
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