一切以用户需求出发 飞利浦专访手记

互联网 | 编辑: 魏申杰 2009-09-08 00:00:00原创 返回原文

有“金九银十”之称的每年的秋季都是各大产品市场的销售旺季,厂商们都会在时下这个节骨眼上不约而同的公布吸引眼球的新品,最近小编就受邀参加了世界知名品牌飞利浦配件及电脑外设产品业务部举办的名为“任何时间、任何地点”的笔记本电脑配件新品发布会。

产品发布会及全体专访

有“金九银十”之称的每年的秋季都是各大产品市场的销售旺季,厂商们都会在时下这个节骨眼上不约而同的公布吸引眼球的新品,最近小编就受邀参加了世界知名品牌飞利浦配件及电脑外设产品业务部举办的名为“任何时间、任何地点”的笔记本电脑配件新品发布会。

电脑外设市场一直是消费者非常关注的一个IT数码产品领域,丰富多彩的产品时常引起轰动,而过去的数年里,由于人们消费习惯和需求发生了变化,笔记本,这个曾经在大家看来遥不可及的“奢侈品”如今已经成了家家户户都购买的起的寻常物品,而事实上从去年开始全球的笔记本消费市场的规模已经逐渐有取代传统台式机市场的意思,笔记本正在被越来越多人的选为自己下一个必须购买的产品。

以台式机个人电脑为平台而开发的配件现在已经是一个非常成熟的市场,其中也诞生了很多经典的品牌,比如我们大家都熟悉的罗技就是一个专业的电脑配件厂商。然而以笔记本电脑为平台,专为笔记本电脑开发配件在过去却并没有专门的厂商如此隆重的推出和宣传过,飞利浦这一次高调的推出了一系列产品,其中背后究竟隐含了怎么样的战略目的?从这些电脑配件开始,飞利浦自身又发生了怎么样的变化?

带着上述这些问题,笔者与另外四家媒体同行共同群体专访了飞利浦配件及电脑外设产品业务部的大中华地区的三位负责人。

注:有关这次飞利浦发布的所有新品,请参阅本站记者发回的发布会现场拍摄的产品图赏:飞利浦笔记本配件发布会 新品逐个看

飞利浦自身的一些变化

专访对象:

郭元龙 飞利浦配件及电脑外设产品业务部大中华区业务管理总经理

蒋文军 飞利浦配件及电脑外设产品业务部产品市场部门负责人

袁宝剑 飞利浦配件及电脑外设事业部产品经理

左起,袁宝剑 先生/郭元龙 先生/蒋文军 先生

整个专访持续了1个小时的时间,但为了尽量让各位能简单的了解整个专访的内容,笔者将对专访内容进行提炼和总结,而不是简单的以一问一答的形式来展示整个专访。

前面提到,这次产品的发布其实和飞利浦自身内部发生的变化很有关系,事实上从2008年的1月开始,飞利浦把自身的两个部门:大家电以及小家电合并到了一起,组成了一个全新的部门名为“优质生活”部门。

“优质生活”部门的业务构建主要围绕了这么四个方面:健康生活、个人护理、家居生活、互联体验。而配件以及电脑外设产品部门就属于了“互联体验”这个范畴之中。在飞利浦的理解中,随着现代社会的进步,时下社会中的人们已经完全从过去的被动的信息接受者,变成了互联互动的参与者甚至是信息的提供者,大家在日常生活中使用各种工具进行交流,飞利浦正是看准了这个时机,希望能根据消费者的需求去开发一些大家实际需要的产品。

过去的飞利浦也有很多电脑外设配件产品推出,在行业里无论是品质还是销量也都属于一个领导者的地位,然而这些产品更多的都是针对台式机而研发的,是一种围绕了台式机的解决方案,现在笔记本的销量在超越台式机,我们不能忽略这个趋势,这不光是中国市场,也是飞利浦全球战略中重要的一步。

笔记本越来越普及,消费群体也将随之而更加广泛,用户的需求也会愈加的复杂化,这些消费者需要更多的不同类型、不同功用的笔记本配件来满足自己的需求,今天发布的这些产品只是飞利浦的一个开始,未来飞利浦会有更多的这样类型的产品。飞利浦目前算是在业界第一个以解决方案的形式来做笔记本配件的企业,飞利浦的目标就是要当一个先驱,今天是飞利浦整个产品战略中“播种”的时期,希望能通过一年到一年半的时间内,让“种子”“生根发芽”,“茁壮成长”,最后“开花结果”,飞利浦最终希望能做到的是,当消费者想到笔记本电脑配件,就能及时的想到飞利浦,这是飞利浦的夙愿。

飞利浦新的展品战略

这次飞利浦集中发布了多款新品之后,我们不难发现其中一些蕴含着革新以及改变之处,这一切也都是基于飞利浦在全球的三个国家,几千名消费者的广泛调查以及研究之后,对自身的产品从外到内进行了改革。

首先就是颜色,这次飞利浦发布的大部分新品,颜色都比较出挑,使用了黄色、黑色为主题色调,在包装风格上也一改以往的纸盒形式,而是采用了塑料透明包装,不光如此,飞利浦还有专门为这些产品设计的展架,飞利浦的用意是希望今后在电脑配件商场(如百思买)里,飞利浦的产品能够以一个完整的展架的形式出现,而并非按照传统的分门别类的形式将其四散开来。

这么做的目的究其核心还是在于飞利浦自身产品战略的变化,飞利浦要打破传统的产品销售模式,飞利浦这次的新品启用了组合发布的形式,飞利浦希望销售的不只是笔记本电脑配件,而是销售一种产品的解决方案,围绕一种解决方案必然会有多种产品配套进行销售,飞利浦的目的是希望消费者认可飞利浦电脑配件的成套的解决能力,这并非是一个鼠标或者一个键盘这么简单,做个不恰当的比喻就好比“一根火柴和一捆火柴”的典故那般,捆绑起来利用组合的优势进行销售往往能够事半功倍,飞利浦意识到如果还是按照传统的形式来打入外设市场,其单兵作战的能力恐怕不及一些已经在电脑外设领域根深蒂固的品牌.

而解决方案的形式让人眼前一亮,试想一下,当你逛到商品市场中时,正当你为选择什么产品而考虑时,便不经意的发现了在商场内一个颜色鲜明的独立展架,上面放着整套的飞利浦商品,营业员向你介绍了这些并非单独的产品,而是一种可能非常适合你的解决方案,对消费者来说,成套的商品往往有着其独特的吸引力,因此飞利浦此举实乃非常明智的销售策略。

此外发生变化不仅仅是飞利浦的销售形式,飞利浦在产品设计的方式上也发生了根本的转变。一直以来,飞利浦都是以一个行业的技术领导者的形象面向世人,在大家心目中一直把飞利浦当做是技术创新的巨人,在飞利浦的自身内部,这些众多的产品部门里,其设计产品的初衷皆是要走在行业的前列,让人看到不断的创新。而自去年以来,飞利浦审视并总结了过去,并决心要在未来作出一些定位上的改变,这次飞利浦推出的新品,就已经没有刻意的根据产品的特性来设计,而是考虑消费者究竟需要什么,飞利浦今后推出的产品都不会进行创痛的归类,而是完全针对消费者的需求去设计。

对便携音箱市场的看法

笔记本音箱是一个时下的热门话题,有很多的争议,而这次飞利浦发布的产品中,音频产品所占的比例却很大,简而言之其中光是笔记本用的音箱就有三款之多,那么飞利浦究竟是如何看待这个充满争议的市场呢?

按照飞利浦在深入调查之后得到的结果来理解,以及对时下笔记本主流消费者群体的观察,就如同MP3播放器取代传统的MD以及CD机一样,当初MP3播放器登场时也受到了很多的争议,很多人没有办法接受这个音质更差的产品,而事实上MP3用了几年时间就征服了全世界的主流消费者,大家都可以看到消费群体对产品使用的需求,iPod在这方面就是一个成功的范例,他们根据消费者的需求去设计了MP3播放器并取得了巨大的成功,由此可见,音质并非阻碍笔记本音箱普及的拦路虎,其关键在于如何满足消费者真正的需求。

现在已经进入笔记本音箱或者说便携音箱市场的厂商和品牌已经为数不少,但他们绝大多数却还是在走传统多媒体音箱的老路,也就是说他们希望将在多媒体音箱上的产品战略复制到笔记本音箱上来,然而事实上笔记本音箱虽然也是音箱的一种却与传统音箱不尽相同,简单的复制无法获得彻底的成功,当然这不是说我们可以完全忽视音箱的音质表现,而是说我们必须重视消费者究竟想怎么样来使用笔记本音箱,他们又希望在什么时候、什么地方来使用笔记本音箱,只有彻底的了解了这些元素,并在此基础上开发产品,才会获得成功。

飞利浦这次推出了三款笔记本音箱产品,一体式的音箱可以架你的笔记本电脑屏幕上,这样的产品显然就很适合你带着他出门,去出差、开会,把音乐带在身边;而2.0结果的小音箱则相对的适合在固定的位置上来使用,比如说办公室、卧室等等,毕竟他的便携和和第一款相比要略差;而最后一个音乐底座是希望你能更随意和舒适的去使用的一款产品,你可以不用考虑你究竟躺着还是坐着,在椅子上还是沙发或者床上,在家中你可以随意的将他放置使用,虽然他不太适合带着到处走,但是在一定范围内的移动是相对方便的。

飞利浦对笔记本音箱市场的未来是充满期待的,这个新兴的市场只有用一种彻底符合消费者需求的理念来经营才有可能发生突破,而飞利浦已经在努力尝试了。

写在最后的结语

社会的发展必然会带来变革,而飞利浦在经历了08年开始的这场革新之后,其根本的使命和目标发生了变化,从领导行业变为服务用户,我们很高兴的看到飞利浦对消费者的重视,整个专访过程中,三位负责人都不断的对我们提到要满足消费者的需求,做消费者想要的产品,这次飞利浦发布的这些笔记本配件新品种,确实也不乏让人眼前一亮的产品,相信随着飞利浦这一轮攻势的发起,围绕着笔记本电脑配件的市场争夺战也将随之打响,我们现在还不能断言飞利浦所作出的努力在市场上能获得多大的反响,但可以肯定的是,在这个细节决定成败的时下社会,不重视消费者需求的后果都将是十分严重的。

最后要说的是,如果你对本次飞利浦发布的新品非常感兴趣的话,还请继续留意本站的相关频道,我们在随后将会针对这些配件产品有一个相关的评测或者试用体验介绍。

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