淘宝网建立起的诚信体系，已经成为淘宝成为国内网购行业的标准。同时建立的消费者保障计划对网购的保障已经超越线下实体商业——杭州市工商局高新区分局分管淘宝网投诉举报的负责人石葳此前表示，根据调查在2008年淘宝网网络零售交易中，大约每2亿元的交易，才出现一起交易纠纷。
淘宝网从2005年创立的消费者保障计划，已经嵌入到网购的各个环节，对消费者实施保障。截止目前，已有超过37万家卖家加入了消费者保障计划。
而淘宝网全网购物有保障计划更是希望消费者在淘宝网上所有店铺购物都能得到超越线下实体购物的保障。消费者在线下实体商店购物，如果遇到一个不诚信商家而发生纠纷后，后面来该店购物的消费者根本不知道此前发生过什么。这就是因信息不对等，商家并不会为自己的不诚信付出代价。
而淘宝网上的评价体系解决了这个问题，每一笔交易中每一位消费者的购买体验都记录在案，供后来者参考。评价体系升级后，消费者更能清楚地知道，这个店铺曾经发生过什么样的纠纷，受到过什么样的处罚。全透明的信息，让消费者能作出提前判断，从而通过市场约束不诚信行为，让网购更放心。
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