CA中国总经理梁添志凭自己20多年的经验为CIO们支招：具有“CIO”特点的IT管理软件，完全可以理解为全面性（Complete）、集成性（Integrated）、开放性（Open），秉承这三个原则，CIO们就可以在企业IT管理方面得心应手。
业务和IT挑战并存
CIO的尴尬在于，一方面IT技术的飞速发展使得应接不暇的新技术、新产品充斥在CIO周围，CIO要了解他们，跟上技术的最新步伐并不是一件容易事；而另一方面，业务部门总是有新的业务需要IT做支撑。这使得CIO分身乏术，尤其IT技术本身与业务的鸿沟总是存在，最新IT技术如何才能满足业务部门的新需求，一直是CIO思考的问题。
从技术角度说，目前用户的IT系统不仅面临着用户数增加、存储容量增加、越来越难管理的窘境，而且越来越多的黑客、病毒让CIO们胆战心惊。另外，分布式的企业结构必须依靠集中化的统一管理实现集团化。不同分支机构总存在着异构的系统，数据格式、数据库类别、操作系统、应用系统等等都不一样，这些都让CIO从技术上伤透了脑筋。
从业务角度说，越来越多的企业管理法规、法律的出台，让企业在流程上必须遵从的规则越来越多；而不断开展的新业务也需要IT支持；一些非主营业务外包的趋势，让IT必须能够支撑企业对外合作；再加上胃口被吊得越来越高的决策者，要及时的信息反馈，要最好的执行和实施，所有这些都是摆在CIO面前的话题。
统一和简化IT管理
梁添志亮出了CA的企业IT管理蓝图：EITM（企业IT管理）。从管理和安全维度，也就是业务维度上说，企业最关心的话题是如何保障客户和资产的安全。安全的应用环境，科学高效的IT服务，以及完善的业务流程，是保障企业管理和安全的重要组成部分。从IT技术和流程维度上分析，存储管理、安全管理是技术话题，企业系统和网络管理以及业务服务优化管理则直接为业务的安全和持续提升提供有力保障。
用户可以通过EITM的应用提升IT管理水平，主要体现在四个方面：
首先是控制管理风险。通过EITM的应用，企业可以保护企业资产，加强法规遵从性，并增强服务连续性。
其次是有效控制成本。EITM蓝图可以帮助CIO优化企业资源，并实现自动化的IT流程，从而有效降低IT应用成本。
第三是提升服务。企业应用EITM蓝图之后，能从服务可用性和服务管理两个方面来改善IT服务水平，从而更好地满足业务部门需求。还有一点就是将IT投资与业务需求紧密结合。EITM蓝图将IT项目组合管理、价值管理和业务流程管理充分结合，使企业能够更明确IT成本与业务需求之间的关系，方便企业IT投资决策。
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