网购宝典，购物无忧。为了加强网络诚信购物环境，使消费者放心购物，同时促进我国网上零售市场的健康、和谐发展。淘宝网推出网购宝典，指导消费者全程网购。目前，淘宝网的“消费者保障计划”已经成为继信用评价体系、第三方支付工具支付宝之后又一个购物权威参考，帮助消费者更准确、快速地进行购物选择。
贺小姐最近遇到了一件烦心事：花58元在网上买的一款韩国Missha舒敏镇定裸妆BB霜是假的，但卖家死活不承认，也不同意承担运费退货，更别说赔偿了。
还好，贺小姐发现这件商品是支持淘宝假一赔三消保服务的，于是提出去了假一赔三的赔付申请。结果经淘宝调查，卖家无法提供任何有效凭证，没多久，她就收到了相当于货款三倍的赔偿金。
很多人说网购虽然便宜，但是一旦买到假冒伪劣售后服务不靠谱，只能自认倒霉。其实不尽然，从淘宝推出支付宝到现在，有关网购交易安全保障的措施是越来越多，比如如实描述、7天退换等消费者保障计划的服务就让网购消费者在选购时省了不少心，加上刚刚宣布推出的全网购物保障，淘宝的保障服务其实已经超过很多线下卖场了。
58元买来假的韩国BB霜
几个月前，贺小姐在一个淘宝网店看重了一款韩国Missha 舒敏镇定裸妆BB霜，标价58元。卖家宣称由于是从韩国代购，所以价格比国内专柜低不少，这让贺小姐不禁心动，考虑到价格不高，就很快出手拍了下来。
不料，隔天收到的实物却让她心生疑窦：收到的这盒ＢＢ霜与之前在专柜购买的同款产品在味道和质感上完全不同，基本上可以肯定是假货。
郁闷的她立刻与卖家联系，要求退货。可卖家却死活不承认，后来就找出各种理由来搪塞，拖延时间。贺小姐一时一筹莫展，虽说金额不大，但钱花了却买回个不能用的假货，心里总是郁闷不已。
发起投诉获三倍赔偿
在与卖家交涉的过程中，贺小姐忽然想起来，这件商品时支持淘宝假一赔三的消保服务的。买的时候没太在意，后来一急就忘了，现在派得上用场了。
贺小姐详细列出了认为这件商品是假货的理由，直接发起了假一赔三的赔付申请。不久，淘宝小二介入了。但卖家还是不肯承认，坚称自己卖的是正品。
配合淘宝小二的调查，贺小姐一一列出了该商品时假货的种种迹象，还出示了聊天记录、快递单据等证据。而卖家却一直无法提供正规有效的进货凭证，最终，淘宝判定贺小姐买到的这款产品为假货，按照假一赔三的规则，从卖家的保证金里扣除三倍的货款打到了刘小姐的支付宝账户中。
买化妆品认准假一赔三
假一赔三是淘宝网推出的一项购物保障服务，当买家使用支付宝服务购买支持“假一赔三”服务的商品后，在交易成功后14天内，如买家认为该商品为假货，且在买家直接与卖家协商退换货未果的前提下，买家有权向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请三倍赔付。
在类似化妆品、护肤品这样的产品上，假货的危害尤其严重，因此假一赔三的保障尤其显得重要。一方面，卖家既然敢于支持假一赔三，一般卖假货的可能性就很小，除非卖家自己也被骗；另一方面，即使买到了假货，选择支持假一赔三服务的商品，在投诉索赔时就更有保障。
当然了，除了假一赔三，淘宝消保服务中的如实描述、7天退换等也各有各有的特点和功用，网购时留意商品是否支持这些服务，就能最大程度地保护自己的权益。9月初，淘宝宣布设立2000万网购保障基金，并在年内启动淘宝网全网购物保障计划，该计划实施后，在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不下的情况下，淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。这样，以后上网买东西就更有保障了！
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