阿里巴巴集团副总裁、淘宝网战略合作副总裁路鹏
2009年10月20日，围绕着电子支付、网络零售与数码产业发展等话题，由正望咨询与支付宝（中国）网络技术有限公司联合主办的“2009年中国数码产品网上零售峰会”在北京召开。阿里巴巴集团副总裁、淘宝网战略合作副总裁路鹏出席峰会并发表演讲，以下为其演讲全文：
路鹏：大家上午好，我今天讲讲淘宝网具体能帮助我们做一些什么，有一些实际的案例跟大家分享一下。
电子商务发展很快，数据很多，尤其在座的媒体朋友，也有各式各样的渠道得到。我们淘宝网比较关注网购占消费的比例，以及它的发展趋势。大家可以看到这个图，中国和几个主要国家在网购占零售总额的比例，中国还很低，有很大的发展空间。这个数据，是去年12月底的。今年6月30日，中国的网购的比例已经上升到了1.4%，也就是说增长很快。我们相信，今后两三年内，这个速度还会在不断加速，发展的空间还是满大的。一个很重要的原因，就是中国网民的快速成长，大家可以看到，现在已经超过了美国人口近三个多亿，这一点说明互联网的发展给中国的网购打下了很好的基础。在这种大环境下，淘宝网作为中国最大的一个网络零售商圈，我们比较看好的是购物平台，这个平台不仅仅是自己卖东西，还帮助合作伙伴打造一个商圈。我们希望淘宝网能够做到购物的天堂，就像香港一样，可以去中环，可以去尖沙咀，可以去铜锣湾，不同的人群，不同的产品都可以在这里买到。淘宝网希望做个商圈，但是这个商圈有一个基本的前提，并不是由淘宝网一家来做，淘宝的一家是开放的心态，和合作伙伴，和卖家，和同样做电子商务的合作伙伴一起把这个商圈打造起来。通过网上零售、消费的来打造一种新的消费形态。
经过过去六年的努力，今年是淘宝的第六年，增长很快，市场份额很大。去年我们的目标是达到一千个亿，我们基本接近，999.6亿，有一点没达到的原因，我们给自己找的理由是有奥运，有很多禁运的限制。今年的目标是希望2000亿，今年上半年已经达到了接近900亿，大家得到第三、三四季度是高增长期。这说明了两个问题，第一，用户的需求在大规模的爆发，第二，大家对网络购物的理解、认识、成熟度在提高，所以造成了市场的蓬勃发展。那么，从去年来看，淘宝网本身的规模，比如说注册用户数，淘宝网去年这个时候八千多万，今天是1.63亿，中国网民3.3个亿，级狐友一半都是淘宝网的用户。2766万是UV，就是每天独立访问淘宝网的用户数，现在平均每天是两千多万。中国互联网网民三个亿，每天将近8—9%的人到淘宝网上来，目的很明确，就是消费。这个规模，这个市场，消费的倾向是很明显的。去年的时候，我们在每一分钟都在推动新高，每一分钟卖出去23部笔记本电脑，26部手机，今天，此时此刻，在我讲话的时候，可能又卖出去了很多货物。去年光手机卖了一千多万部，笔记本电脑也是一千多万部。大家可以看到，这些需求已经不像以前，2003，2004年，2005年的时候，还是小众市场的一些特殊商品，今天这些消费已经进入了主流消费。从掏包来讲，我们现在开始想做的一件事情，就是要满足各类消费人群的需求。从那些时尚的，追求新奇的，追求收藏品的，或者稀有物品的，慢慢进入主流人群的消费。为了做到这一步，我们就要不同的平台的形态，对个人的销售，对企业的销售如何来做，这是不同的概念。过去，大家说淘宝网是C2C，就是个人商家，后来说B2C，我们今天给自己的定位是既不是C2C也不是B2C，我们是C2B，这是马总提的，他讲得很有道理。C，消费者是我们最关注的，我们要采用一切方法，提供最佳的消费渠道，消费者都到这儿来了，那这些B，无论是大的还是小的，无论是企业还是个人卖家，自然会聚集过来。作为一个大的购物平台，是向C倾斜还是B倾斜？所以，第一件事情一定是要聚集卖家，所以开始的时候是要向B倾斜，但是成为主流消费平台的时候，规模足够大的时候，我们就发现最重要的是C，只要把C抓住，卖家就过来了。这是很重要的一点。我们会用各式各样的手段来支持B，但是最最核心的一点是保证用户、消费者的利益。
我们看几个数据，这是淘宝网最畅销的十大商品类别，从2006年到2008年，到今年变化也不是很大。很显然，在中国最大的消费类商品是服装，这是很有趣的一个现象，在美国大量的是数码产品。按说，数码产品是标准化的产品，应该最好卖，卖得最快，量最大。但是在中国，至少现在来讲，很多数码的企业还有很多各方面的担忧，线下渠道，线上渠道。网上销售，像服装这么困难的东西，反而卖得这么好，也就说明市场的需求和网络营销的魅力。如果我们的数码产品，从经营企业和价格体系来讲如果能够进一步完善，应该还有很大的发展。淘宝网在中国市场上连续四年成长很快，我就不细说了。
最后给大家介绍一下，数码产品比较侧重于企业，淘宝有一个商城，传统的概念是B2C，我们以淘宝商城作为一个案例，来看看数码类产品目前的现状和规模是什么样的。给大家一个形象的概念。
在座的有多少是淘宝用户？
大概有一半。
淘宝商城的卖家都是企业，比较成规模的，今天我们发现，淘宝商城的数量和交易额在爆发性成长。也就是说，传统企业开始重视网络零售，开始进入网络销售，这是淘宝网成长最快的。
淘宝商城里有各式各样的商家，大家可以看这张图。（图）
数码产品在淘宝商城销售的时候，商家怎么做网上销售？淘宝如何帮助商家？这是非常关键的，要开一个店，都要细心经营，淘宝会全力帮助企业。淘宝最大的价值不是这个技术，淘宝不卖任何东西，我们归纳有三个价值，第一是价值，就是PV，第二就是品牌，要购物去淘宝，第三是数据，有非常全的消费者的数据，消费行为的数据，这些数据能够给卖家，给客户提供很好的服务。所以说，有一系列的营销的策略和手段，淘宝网在中国这几年引领了大家的购物习惯，淘宝网的功能、习惯、用户群可以很好地支持数码企业的网上销售。
作为数码企业，在淘宝网上开店，就要考虑目的是什么？要怎么做？各家有各家的做法，这里面有很多有中国特色的做法。从淘宝商城上的商家来看，大致分几类，一类是专门的淘宝特色的产品，一些是侧重于新品的首发，尾货、折扣货等等，各种方式，都有很多成功的案例。也有一些不尽人意的地方。所以说，在这种情况下，你作为一个数码企业，你怎么做呢？决定权在你手里。这是今年上半年，数码各类产品的各子类目占比。（图），手机、电脑占的比例还比较大。举例来说，联想淘宝商城，已经做到了每个月超过千万，它也经过了很多曲折，变化，最后选择对了方向，全力投入还是不错的。淘宝除了提供技术平台支持以外，数据分析、类目的选择，做了很多帮助。联想已经把网上销售作为一个重要的销售渠道了。
淘宝具体能做哪些服务？淘宝网有详细的介绍，我就不说了。
我今天跟大家分享的就是以上三点内容，第一点就是中国网络的发展，第二点淘宝网能为数码产品企业做一些什么，第三点，淘宝怎么做，希望我们有机会大家携手共同打造网络数码销售平台。
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