彩信手机报、银行彩信账单、彩信节日祝福、女性手机杂志等，我们也许都有收到过诸如此类的彩信类型的信息内容。更常见地，包括我们日常订阅的天气预报，或者政府或协会组织发送的公益提醒，甚至包括奥运期间大多数北京市民收到的来自奥组委的感谢等等，彩信已经成为信息发布的媒体、个人重要事件提醒的小秘书以及逢年过节最时尚便捷的客户关怀方式，也正在以一定的广度和深度影响着人们的日常生活和企业的营销方式。
在刚刚过去的国庆中秋假期，彩信节日祝福、彩信账单成为企业移动商务应用的新亮点。传统的单一消息型企业短信应用，加快了向彩信升级的步伐。伴随着3G网络的完善和手机的技术创新，金融、电子商务、物流、传媒等行业率先引入彩信行业应用。某银行信用卡中心负责人说，“用彩信发送账单除了保障客户私密性和接收及时性外，更能多彩直观的传递我们信用卡中心对客户的体贴关怀，逢客户生日、纪念日或重大节日我们都会发送问候，彩信账单大大提升了我们信用卡中心的服务质量和客户体验，同时彩信账单也节省了以前每月寄送几百万张信用卡对账单的成本。”
国内领先的移动商务服务商亿美软通公司CEO李岩表示，“今年以来，咨询企业彩信的客户数量增长很快，需求也呈现多样化趋势，银行证券、房地产、奢侈品、政府机构等行业需求尤其明显。亿美软通正在与中信银行、诺基亚、通信产业报等企业和媒体合作，开发相关彩信服务。”
彩信形式不断丰富，行业需求迅猛增加，在不久的将来，彩信必将成为新一代移动商务客户关系管理的利器。比起其他的媒介，彩信在色彩、动画等多媒体表现形式上更具优势，绚烂的色彩、逼真生动的图片、以及更直观和更具冲击力的视觉体验成为众多企业进行客户关系管理的首选。它的大规模应用将带领客户沟通进入一个新时代。
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