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“软件设计是一定要有灵魂的，否则，软件就会变得越来越复杂，通过最近几年的反复摸索，我有一种很强烈的感觉——我们已经找到中小企业管理软件的‘魂’。”就在杨波说出这句话的时候，透过他鼻梁上的那幅黑框眼镜，让人感受到一种坚定与自信。通过近1小时的交流，结合杨波自身的管理现场展示，我也看到了原本非常复杂的管理，被这个魂很套路化的简单实现了。
任我行CRM首席架构师杨波
杨波是任我行信息技术有限公司的总经理兼首席架构师，如果从最早算起，杨波在企业管理软件行业的经历已经10个年头了，期间历经直销、渠道管理、需求分析到总经理兼首席架构师。5年前，任我行CRM事业部独立出来，独立核算，有感于很多以前管家婆软件的用户，对管清楚帐后，越来越强烈的被内部管人、管事所困惑，杨波就一直在企业管帐之外，寻找“套路化的企业内部管人管事等运营管理解决方法”。
最开始接手CRM设计时，杨波围绕客户管理、销售管理、时间管理等下功夫，但绕来绕去，发现始终都是在CRM和OA的范畴里“打转转”，软件功能增加了不少，但都属于部门级的应用，缺乏没有一个贯穿整个系统的设计主线，甚至由于功能的增加造成了软件使用的复杂，软件最终还是缺乏统驭这些功能的“灵魂”。直到2008年3月，爱学习的杨波，参加了国内很多知名的管理培训，调研了大量的客户，最后得出结论：第一，管理是有套路的；第二，管理培训只能为企业提供一些方法，但无法落地；管理软件的设计，需要有一个魂——“管理思想”。
之所以很多老总从繁忙中抽出时间来参加管理培训，就在于当前国内成长型民营企业最大的困惑企业遇到成长瓶颈。比如，人员难培养、执行不到位、业务无法有效指挥和控制等等。执行力的不到位其实与中国独特的市场环境息息相关。改革开放20年来，大多数企业在创业之初，往往是凭借公司老板独特的眼光和胆识及时抓住了机会从默默无闻一路成长起来的，甚至成为某一细分行业的知名企业。这就容易形成一种独特的企业管理风格——“强势老板，弱势员工”。通常的情形是，企业老总动脑、员工动手，老板告诉每一个员工或部门该做什么、怎么做。员工不需要思考，只需要执行就OK了。整个企业也就在老板的指示和员工执行的模式下运转起来。在企业创业期或规模不大的情况下，这种模式是一种非常高效、实用的运作模式。
但是当企业规模不断扩张，产品种类越来越多，业务区域不断拓展，客户越来越多的时候，老板就不可能象原来那样参与每一个产品的研发、了解每一个客户的情况，也就无法及时准确地给予研发、采购、生产、销售等部门或员工相应的指示，该做什么，怎么做。
然而，所有的部门/员工都已经习惯了过去的那种模式，习惯了等待老板给予指示。但渐渐地，老板的指示越来越不及时和不准确了。老板却觉得员工越来越不敬业，越来越懒惰，导致企业出现了越来越多的问题，产品质量不稳定、采购供应不及时、客户投诉不断……。
当企业规模越来越大的时候，依赖原来的运作管理模式其实已经行不通了，企业需要进行一场管理模式的变革。
但改造一个已经拥有了自己运作习惯和管理文化的企业是相当困难的。
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