一次管理培训会上，和几位中小企业老板聊天，有一位纺织布料工厂的老板的电话不断响起，谈话被一次又一次打断，末了，这位老板尴尬地冲我们笑了笑说：“公司事情实在太多了，我一出来，还有很多重要的事要做，我每天几乎忙得没有时间休息。”接下来的谈话中，我们得知这家公司创业有5年多了，目前有员工250多人，在国内他这个行业里也算小有名气，但老板觉得企业越做越辛苦，产品设计、质量把控、渠道拓展、定单管理、帐款催收、行业展会、物流发货、人员招聘……你看哪一件事不重要？。
看着不到这位不到40岁的老板两鬓已生出隐隐白发，在座的几位都很同情，不禁问道：“这些重要的事情为什么不授权给下面的业务骨干去做呢？”
这位老板坦言：“我也这么想，但是，一方面是确实不太放心，下面人很难执行到位，把事情做砸；另一方面，做了很多尝试，都失败了，只能这样。”
然而，管理5个人的企业与管理50人、200人的企业是有很大不同的。当公司业务和人员到达一定规模后，如果老板还是事无巨细，就会感到越来越力不从心，越来越疲惫。有人甚至感叹：当中小企业老板简直是“活受罪”，一天到晚焦头烂额，表面是老板，其实是个 “打杂的”！身体累垮了、家人抱怨多了，企业却似乎越忙越乱。
其实，上述这位老板的工作状态也是当前很多中小企业老板的真实写照。当前国内中小企业日常经营中，最让企业管理者感到头疼的就是“人”的问题。 “人”问题突出表现在以下四个方面：一、执行不到位，缺少执行流程和执行标准；二、有分工无协作，没有了老板的发号施令，企业就很难正常转动，连发号施令、工作检视都很难有效做到；三、人才短缺，无法形成有效的快速人才培养机制，人总是来了又走、走了又招，关键时候想用人，却无人可用；四、企业向上氛围差，抱怨一大堆，员工主观能动性差，缺乏企业文化建设的手段。
当前，已经有很多中小企业老板意识到了问题的严重性，尽管平日很忙，也尽量抽出时间上一些管理培训课，有的企业每年在培训上的花费高达几十万。但是，多次听课之后，却又产生了新的烦恼——管理意识是到位了，但却不知道如何下手进行改善。真有点“课堂上万分激动、回去后无法行动”。通过对大量爱学习的老板们调查发现，他们缺乏一个“拿来就用”的套路化管理模式，可以让企业尽快上手，扭转多年的管理惯性，建立起一套行之有效的新管理体系。
有没有一个可以立即借鉴和快速复制的“套路化”东西，让企业迅速建立起一个高效管理的管理模式，迅速提升企业执行力呢？
不久前，在一个学习论坛上，从事纺织品生产的东莞大惠的甘永华总经理，给大家分享了他的一套全新的管理模式。甘总说，这套新的管理工具让自己的企业变得比以前轻松了好多。让他最自豪的就是，这个工具帮助他解决了4个问题：第一，建立起了透明化的业务管控系统，比如，新增加了多少客户、意向定单的沟通进展、各个定单的执行情况（包括委外加工的进展）、定单的交付情况、以及定单的异常处理；第二，建立起了员工的日常行为的管理模式，员工每天的工作情况、每周的汇报与下周计划等，都清晰的掌握，并且可以快速指示。第三，建立起了员工培训的知识库，甘总说，有了这个知识库，新员工成长比以前提升了两倍速度，并且老员工的知识和经验也被沉淀下来，形成了企业宝贵的知识财务。第四，建立起了企业文化的训练平台。甘总是个爱学习的人，不仅平时开会给员工传播企业的价值观，还利用这个工具通过文章不断的进行传播，让员工时时被激励、天天被提醒。
听完甘总的介绍，我对这个工具产生了浓厚的兴趣，原来这个工具是一套企业信息管理系统，是由国内一家管理软件公司开发的一套企业管人管事执行管控工具—— “任我行ECT”（Enterprise Control Tools）。
正好不久前，公司参展在成都举办的“西博会”，我顺便找到了成都任我行软件公司。于是，便有了与任我行ECT首席架构师杨波先生有了如下一番访谈。
笔者：那么任我行ECT的设计思想是什么？
杨波：企业管理从根本上讲，就是针对人的管理。既然是针对人的管理，就要从人性出发，让员工从思想上先认同，思想也即员工的信念，信念决定行为、行为决定成果。有了积极的思想，就需要拥有一套可行的方法，这就涉及到做事方法了，也即企业的培训知识库。当思想统一了，方法上拥有了，接下来就是行动了。行动是关键，行动的好坏就决定的员工和企业的成果。要求所有部门、所有员工都“有目标，有行动、有成果汇报、有总结”。任我行作为国内企业管理软件行业的资深厂商，在国内外拥有50多万家企业用户，通过近十年的探索和时间，于2008年打造了可以快速复制的“统一管理模式”，建立企业运营管理的铁三角，统一思想、统一方法、统一行动，而这3个统一，都以客户为中心，建立透明化的以客户为中心的业务管理系统。
笔者：统一管理模式，是任我行发明的吗？
杨波：统一管理模式是任我行提出的思想，是在总结中小企业本身的管理困惑、是在学习世界500强的管理智慧，是世界上顶尖组织（军队-学校-家庭）的管理思想，是把这些管理珍珠串起来的线，是一套成熟被数万家企业验证成功的管理模式。
世界上最有战斗力的组织——军队，他们的绝招在哪里？执行力的习惯！
世界上最有凝聚力的组织——家庭，他们的秘密在哪里？关爱！
世界上最有学习力的组织——学校，他们的不二法门又在哪里？系统化教育手段！
而任我行ECT，就是这套管理模式的信息化实现工具。
笔者：企业管理千差万别，每个企业都不一样，任我行ECT都适合吗？
杨波：企业管理是千差万别的，但所有的管理都是围绕“人”的管理，而围绕人的管理，不管是什么组织，都要求思想上统一，这是属于企业文化的范畴，我们只提供企业文化建设的方法和传播工具，至于企业文化的具体内容，每个企业可以灵活自己确定了。统一方法，这也是每个企业都需要的，为什么麦当劳能够开国际连锁，因为有一套人的培养方法、管理复制的方法，我们提供的是这样的思路和管理平台，具体的知识库怎么建立，企业就可以自己确定了。统一行动，就好比军队里面的操正步一样，让所有的员工都“有目标-有行动-有成果-有总结”，这些都是一样的。而这3个“统一”，都是围绕以客户为中心的业务范畴的。
因此，统一管理模式是一套成熟的管理思想，而任我行ECT也是该思想的成熟管理工具。每个企业都适合的，事实也证明了这点，从我们数万家企业的使用来看，几乎涵盖了各行各业。
至于为什么叫“ECT”，杨波的解释是：“由于这套信息系统涉及到CRM、HR、 OA、知识管理等众多范畴，而目前管理软件行业，还没有一个管理名词能贴切概括这套管理系统的内涵，我们只好创造‘ECT’这个新名词了。”
随后，杨波带领笔者参观了任我行公司，亲身体验了任我行自身的管理，确实让人折服，杨波说，“如今我们公司的总经理邝宁，平时很少到公司，只是每周总经理会来一天就足够了。
访谈结束，杨波瘦瘦的脸上显得无比轻松，充满光芒的眼睛折射出一种自信，是的，这样的管理模式每个中小企业都需要，正如任我行企业文化所讲，他们的使命是推动中国企业继管清楚帐后的“第二次管理革命”，他们所要做的就是不仅让企业知道，更要让企业做到。我也内心希望看到中国的中小企业找到一套适合自己管理的模式，让老板们更轻松，让企业迈上不断走上新的台阶。（文/海风）
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