淘宝天猫今年将推出售后AI假图专项治理，上线识别模型并开放一键反馈入口。2025年3月，淘宝宣布将在全平台启动AI假图治理工作，严厉打击使用AI假图欺骗消费者、侵害原创品牌商家的违规行为。
1月21日消息，淘宝天猫2026年将推出售后AI假图专项治理，上线识别模型并开放一键反馈入口。2025年3月，淘宝宣布将在全平台启动AI假图治理工作，严厉打击使用AI假图欺骗消费者、侵害原创品牌商家的违规行为。
2025年11月，央视新闻曝光有买家通过AI生成的“瑕疵图”，要求卖家进行“仅退款”。无论是对于卖家还是买家，AI假图都侵犯了双方权益，专家表示遇到此类情况要第一时间保存聊天记录、图片等证据。达到一定金额时可向相关部门进行举报，行为将构成刑事犯罪。
此外，淘宝天猫还将打造一站式AI服务中心，升级店小蜜5.0、售后AI助理、AI真实体验分诊断等功能，将用户消费行为、购买偏好、售后行为等标签引入服务的各个环节。此外为保护商家权益及吸引更多优质商家入驻，淘宝天猫还将细化行业与场景规则，为优质商家减少赔付；共建退货不符互信机制，涵盖供应链溯源、举证等环节；继续完善异常账号诚信体系以及商家突发经营风险保护机制。
