顾客买胖东来羽绒服后发现线上平台已降价，成功“价保”50元

PChome | 编辑: 冯可心 2026-01-26 14:15:54

2026年1月26日消息，近日，河南一名女子在胖东来购买羽绒服后，因发现同款商品降价而获得50元差价退款。

据了解，该女子在胖东来以649元购买羽绒服，后通过短视频平台发现同款降价至599元。她联系客服后，凭购物小票迅速收到50元差价退款。胖东来客服明确表示，顾客遇商品降价可凭小票办理差价退还。同时，胖东来的退差价政策是长期服务标准，此前已多次实践，并且胖东来自营羽绒服均标注进货价与毛利率，并附第三方质检报告。同款胖东来羽绒服在其他电商平台售价799元，客服解释因“批次和活动差异”导致价差。

值得注意的是，此前，永辉超市学习胖东来服务后，因客单价仅微涨12%、客流反降19%，日均亏损600万元。

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