2026年1月26日,火山引擎官方账号发布消息,太平保险与火山引擎达成合作,依托 HiAgent 一站式智能体工作站,推出15款智能体。
2026年1月26日,火山引擎官方账号发布消息,太平保险与火山引擎达成合作,依托 HiAgent 一站式智能体工作站,推出15款智能体。

据了解,此次推出的15个智能体覆盖客服、营销、理赔、投研、运营、风控及办公等多个业务环节,实现高耗时任务的自动化处理与效能提速。这些“AI 助手”不仅能自动校验文件,还可解析“保单画像”,辅助判定客户投诉责任,甚至准确理解客户深层诉求,将专业保险条款转化为通俗易懂的“大白话”,从而提升客诉处理效率与客户挽留成功率。同时,太平保险积极推动内部AI人才体系建设,与火山引擎联合发起“百人筑基计划”,通过系统化培训赋能一线业务人员,实现“内行设计、内行使用”的闭环落地模式。

目前,太平保险正通过火山引擎提供的系统化培训,加强内部AI开发人才培养,推动智能体在中国太平保险集团范围内的规模化落地与深度融合。